在服务蓝图中，互动分界线是指区分（）的分界线。A.服务人员的前台活动与后台活动B.客户活动和管理人员活动C.客户活动和服务企业前台活动D.服务人员活动和其他支持过程

在服务蓝图中，互动分界线是指区分（）的分界线。




A.服务人员的前台活动与后台活动
B.客户活动和管理人员活动
C.客户活动和服务企业前台活动
D.服务人员活动和其他支持过程

参考解析

解析：本题考查的是服务蓝图问题，具体考点是服务蓝图的三条分界线，这三条分界线分别是互动分界线、可视分界线和内部互动分界线三条分界线。其中区分客户和前台的是互动分界线，区分服务人员前台和后台的是可视分界线，区分服务人员工作和其他支持活动工作的是内部互动分界线。所以正确选项是C。

相关考题：

在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是( )。A．互动分界线 B．可视分界线C．内部互动分界线 D．外部分界线
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下列关于服务蓝图描述正确的是()。 A、服务蓝图由4个活动部分和3条分界线组成B、服务蓝图由3个活动部分和4条分界线组成C、区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是能见度界线D、区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是交际线E、区分后台活动与其他支持性活动的分界线是内部交际线
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在服务蓝图中，互动分界线是指区分（ ）的分界线。A.服务人员的前台活动与后台活动B.顾客活动和管理人员活动C.顾客活动和服务企业前台活动D.服务人员活动和其他支持过程
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在服务蓝图中，互动分界线是指区分（ ）的分界线。A:服务人员的前台活动与后台活动B:顾客活动和管理人员活动C:顾客活动和服务企业前台活动D:服务人员活动和其他支持过程
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在服务蓝图中，将顾客活动与前台活动分开的分界线是（ ）。A.可视分界线B.互动分界线C.内部分界线D.过程分界线
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根据客户接触程度不同，可以把电信服务过程分为前台和后台两部分，把两部分分开的是（ ）。A.视野分界线B.互动分界线C.内部分界线D.过程分界线
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下列哪几条是属于服务蓝图中的分解线（）。A、外部互动分界线B、可视分界线C、无形分界线D、内部互动分界线
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（）还把服务人员在前台与后台所做的工作分开。A、外部互动分解线B、可视分界线C、内部互动分界线D、中间分界线
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服务蓝图中的分界线有（）。A、可视分界线B、内部互动分界线C、外部互动分解线D、中间分界线
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在服务蓝图中，将顾客行为和前台服务行为分开的是（）。A、可视分界线B、互动分界线C、内部互动分界线D、流向线
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服务蓝图中包括的三条分界线分别是（）。A、互动分界线B、流向线C、有形展示分界线D、可视分界线E、内部互动分界线
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（）用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线A、可视分界线B、内部互动分界线C、外部互动分界线D、不可视分界线
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（）上方是顾客可见的前台区域，下方是顾客不可见的后台区域。A、可视分界线B、内部互动分界线C、外部互动分解线D、中间分界线
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在铁-碳平衡状态图中，碳的质量分数为2.11%是区分钢和铸铁的分界线。
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下列关于服务蓝图描述正确的是（）。A、服务蓝图由4个活动部分和3条分界线组成B、区分后台活动与其他支持性活动的分界线是内部交际线C、区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是能见度界线D、区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是交际线
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在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（）。A、互动分界线B、可视分界线C、内部互动分界线D、外部分界线
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（）用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作。A、外部互动分解线B、可视分界线C、内部互动分界线D、中间分界线
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（　）把客户能看到的服务行为与看不到底行为分开。A、外部互动分界线B、内部互动分界线C、可视分界线D、中间分界线
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垂直线穿过（）代表内部服务接触。A、外部互动分解线B、可视分界线C、内部互动分界线D、中间分界线
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在服务蓝图的分界线中，把客户能看到的服务行为与看不到的行为分开的是（）A、外部互动分界线B、可视分界线C、内部互动分界线D、内部支撑分界线
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一旦有一条垂直线穿过（），即表明顾客与企业间直接发生接触或一个服务接触产生。A、外部互动分界线B、内部互动分界线C、可视分界线D、中间分界线
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外部互动分界线用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作（）
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（　）是用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线。A、可视分界线B、内部互动分界线C、外部互动分解线D、中间分界线
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多选题在服务蓝图中，将顾客活动与前台活动分开的分界线是（　　）。A可视分界线B互动分界线C内部互动分界线D过程分界线
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单选题在描述服务过程的服务蓝图中，互动分界线表明的是（　　）。[2009年真题]A顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线B前台服务活动与后台服务活动的分界线C顾客活动与前台服务人员活动的分界线D各项前台服务活动之间的分界线
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单选题在服务蓝图中，将顾客行为和前台服务行为分开的是（）。A可视分界线B互动分界线C内部互动分界线D流向线
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多选题服务蓝图中包括的三条分界线分别是（）。A互动分界线B流向线C有形展示分界线D可视分界线E内部互动分界线
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单选题在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（）。A互动分界线B可视分界线C内部互动分界线D外部分界线
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