在服务蓝图中,区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是( )。A.互动分界线 B.可视分界线C.内部互动分界线 D.外部分界线

在服务蓝图中,区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是( )。

A.互动分界线 B.可视分界线

C.内部互动分界线 D.外部分界线


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在服务蓝图中,互动分界线是指区分( )的分界线。A.服务人员的前台活动与后台活动B.顾客活动和管理人员活动C.顾客活动和服务企业前台活动D.服务人员活动和其他支持过程

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在服务蓝图中,将顾客活动与前台活动分开的分界线是( )。A.可视分界线B.互动分界线C.内部分界线D.过程分界线

在服务蓝图中,互动分界线是指区分()的分界线。A.服务人员的前台活动与后台活动B.客户活动和管理人员活动C.客户活动和服务企业前台活动D.服务人员活动和其他支持过程

在服务蓝图中,互动分界线是指区分(  )的分界线。 A.服务人员的前台活动与后台活动 B.顾客活动和管理人员活动 C.顾客活动和服务企业前台活动 D.服务人员活动和其他支持过程

在服务蓝图中,区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是(  )。 A.互动分界线 B.可视分界线 C.内部互动分界线 D.外部分界线

根据客户接触程度不同,可以把电信服务过程分为前台和后台两部分,把两部分分开的是( )。A.视野分界线B.互动分界线C.内部分界线D.过程分界线

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