卓越绩效知识 题目列表
公司发展只需要关注自己，不需要关注社会责任。
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只要顾客没有投诉，就表明顾客满意。
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“系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用”北称为（）A、系统方法B、过程方法C、过程D、程序
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某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争对手以扩张生产规模的印象，其目的是阻止竞争对手开设新的工厂。这个例子说明（）A、战略是一种计划B、战略是一种计谋C、战略是一种定位D、战略是一种观念
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为过程设计、实施和改进提供有效的支持，组织各部门应针对以下的关键（）绩效进行分析。A、过程B、产品C、资源D、程序
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员工满意程度调查的主要目的是了解（）A、员工满意程度高低B、改进的出发点C、对领导的抱怨D、对薪酬的意见
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用于指导组织进行自我评价的标准是（）A、ISO9001《质量管理体系要求》B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》D、GB/T19004《质量管理体系  业绩改进指南》
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领导与管理的最大区别是：管理是一种变革的力量，而领导是一种程序化的控制工作。
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QC新七种工具比老七种工具有用。
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投资收益、利润总额属于（）结果的测量指标。A、市场B、支持过程C、战略策划D、财务
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下列要求，除（）外，一般都是关键支持过程的要求。A、质量B、成本C、市场占有率D、准时率
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（）是物质交换的场所，（）是交换的主体。
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单独分析利润这项财务指标就足以说明企业的财务状况和经营结果。
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（）是组织管理运作系统的基础。A、人力资源B、测量、分析与改进C、过程管理D、顾客与市场
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2012版标准中，领导方面的结果不包含（）A、公共责任B、道德行为C、过程的效率D、公益支持
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