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与护士型客户沟通时,不建议大堂经理采用以下哪一项沟通技巧?()

  • A、称赞其职业
  • B、从穿着打扮、家居环境切入
  • C、请教养身保健
  • D、奉承其才学

参考答案

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考题 好的沟通技巧,有利于拉近与客户间的距离。在沟通技巧进阶中,以下哪一项属于优秀的沟通技巧() A.倾听过程中一直保持沉默B.在谈话中多说“我”而不是“我们”C.不迎合对方的价值观D.模仿对方的思维偏好

考题 理财客户经理在与客户沟通时,应直接切入主题,话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题。( )此题为判断题(对,错)。

考题 大堂经理与客户沟通时,应注意态度、()、语调,以免再次引发客户不满。

考题 作为VIP客户服务经理,在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要,其中()技巧最重要A、建议B、聆听C、询问D、检查

考题 如果护士在与病人沟通过程中,发现病人不主动交谈,只是被动地回答问题,此时,护士采用哪种沟通技巧比较好:()A、有效的倾听B、适当的沉默C、集中焦点D、开放的话题

考题 护士在与病人的沟通过程中,发现病人话题不固定,注意力不集中,容易偏离话题时,护士应采用那种交谈技巧:()A、澄清疑问B、给予认知C、集中焦点D、重述会谈的内容

考题 护士在与病人沟通过程中,发现病人表达不明,或护士对某些问题有猜疑时,护士可采用那种沟通技巧最好:()A、重述会谈的内容B、反映C、接受D、澄清疑问

考题 与亲切型(鸽子型)客户沟通时,不建议大堂经理采用以下哪一项沟通技巧?()A、时常明确地表示赞同B、满足此人的控制欲C、多用’我们’这个词,赞扬他或她具有的团队精神D、不要催促,不要急于求成

考题 大堂经理不能在网上晒与客户的沟通记录

考题 大堂经理在与客户沟通时,应掌握的沟通策略要点有:直言、委婉、()、沉默、自言、含蓄。

考题 从大堂经理处接受客户时,个人业务顾问要继续采用()的流程,如果个人业务顾问无法抽身,客户需要等待个人业务顾问,则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过,请大堂经理介绍客户的情况。

考题 理财客户经理在与客户沟通时,应直接切入主题,话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题

考题 在与客户沟通时,客户经理与客户都有听与说两大任务,由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答,在与客户进行沟通时,作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配,作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配?

考题 与营销人员型客户沟通时,不建议大堂经理采用以下哪一项沟通技巧?()A、显示专业的营销B、对其知识或职业表示佩服C、建议从探讨营销开始拉近关系D、奉承其才学

考题 与柜台人员、大堂经理及时沟通客户信息与需求,及时为客户提供服务属于()。A、前台沟通B、增值服务C、信息反馈D、检查辅导

考题 网点负责人要具备与业务部门交流沟通的能力,应掌握的具体技巧不包括以下哪一项?()A、业务方面及时沟通B、沟通中客观运用事实C、沟通中客观运用数据D、碰到问题多从网点负责人的立场和角度考虑

考题 大堂经理在挖掘潜在客户时需注意的有()。A、直接转介至客户经理或开放式柜员B、指导客户填单,做好业务预处理工作C、积极开展复杂类产品的全流程销售D、通过沟通了解客户信息,掌握客户价值判断技巧,识别潜在客户

考题 大堂经理与客户沟通时,以下哪个选项不会引起客户不满()A、态度B、方言C、语调D、语音

考题 尽快切入主题,不要寒暄,要多听少说,做记录,不随便插话。是与支配型性格进行沟通的技巧。()

考题 通过与客户沟通,发现客户对邮政银行金融产品感兴趣,大堂经理应填写()将客户热情交接给相关客户经理。A、《大堂经理工作日志》B、《客户意向表》C、《客户推荐表》D、《日程表》

考题 单选题护士在与病人沟通过程中,发现病人表达不明,或护士对某些问题有猜疑时,护士可采用那种沟通技巧最好:()A 重述会谈的内容B 反映C 接受D 澄清疑问

考题 单选题与柜台人员、大堂经理及时沟通客户信息与需求,及时为客户提供服务属于()。A 前台沟通B 增值服务C 信息反馈D 检查辅导

考题 判断题理财客户经理在与客户沟通时,应直接切入主题,话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题A 对B 错

考题 单选题通过与客户沟通,发现客户对邮政银行金融产品感兴趣,大堂经理应填写()将客户热情交接给相关客户经理。A 《大堂经理工作日志》B 《客户意向表》C 《客户推荐表》D 《日程表》

考题 单选题(2015.10.单选9)护士在与一手术前患者沟通时,将自己曾亲历阑尾切除时的心理感受与对方分享,其应用的沟通技巧是 【 】A 接纳B 倾听C 触摸D 自我暴露

考题 填空题大堂经理与客户沟通时,应注意态度、()、语调,以免再次引发客户不满。

考题 填空题大堂经理在与客户沟通时,应掌握的沟通策略要点有:直言、委婉、()、沉默、自言、含蓄。