尽快切入主题，不要寒暄，要多听少说，做记录，不随便插话。是与支配型性格进行沟通的技巧。（）
尽快切入主题，不要寒暄，要多听少说，做记录，不随便插话。是与支配型性格进行沟通的技巧。（）
相关考题：
关于倾听的表述，错误的是( B )。A、倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听;B、要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论;C、同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦D、做一个主动的倾听者，并做好相应记录。
在处理投诉问题时，下面表述不正确的是（）。A、遇到对方提出异议或出现争议时，要立即辩解，给予回击B、说话者的意思没有表达清楚时，不要随便插话C、说话者做短暂停顿时，不要立即插话D、说话者说完后再给予回应
关于倾听的表述。错误的是（）。A、倾听中要有诚心。不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听。B、要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论。C、同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦。D、做一个主动的倾听者，并做好相应记录。
多选题运用求教接近法时，应注意的问题是（）。A求教时，态度要诚恳，语言要谦虚，少说多听B运用时，一般是先赞美、寒暄，再求教、推销C推销人员找一些都不懂的问题向顾客请教D认真分析顾客的讲话内容，从中发现推销的切入点
单选题在处理投诉问题时，下面表述不正确的是（）。A遇到对方提出异议或出现争议时，要立即辩解，给予回击B说话者的意思没有表达清楚时，不要随便插话C说话者做短暂停顿时，不要立即插话D说话者说完后再给予回应
单选题服务员在听客人讲话时，一定要（）。A注意倾听B左顾右盼C经常看手表D随便插话