填空题大堂经理与客户沟通时,应注意态度、()、语调,以免再次引发客户不满。

填空题
大堂经理与客户沟通时,应注意态度、()、语调,以免再次引发客户不满。

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相关考题:

大堂经理与客户沟通时,应注意态度、()、语调,以免再次引发客户不满。

大堂经理处理行为问题时,哪种方式不可取()A、对客户表示尊重和理解B、倾听客户的问题并进行换位思考C、保持主观的态度D、沟通策略

大堂经理不能在网上晒与客户的沟通记录

大堂经理在与客户沟通时,应掌握的沟通策略要点有:直言、委婉、()、沉默、自言、含蓄。

从大堂经理处接受客户时,个人业务顾问要继续采用()的流程,如果个人业务顾问无法抽身,客户需要等待个人业务顾问,则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过,请大堂经理介绍客户的情况。

客户经理与客户沟通时应注意哪些问题?

个人业务顾问作为大堂经理后备,无客户办理业务空闲时应()A、主动参与大堂经理的管理,与等候区的客户互动B、等大堂经理推荐前来办理业务的客户C、做与业务无关的事D、离开岗位

与柜台人员、大堂经理及时沟通客户信息与需求,及时为客户提供服务属于()。A、前台沟通B、增值服务C、信息反馈D、检查辅导

高级柜员在办理业务过程中,发现客户长期将大量资金存在活期中,经与客户沟通,发现有潜在销售机会,高级柜员应视情况将客户推荐给()完成销售A、产品销售经理B、网点客户经理C、大堂经理D、营运主管

客户因排队时间过长产生不满时,网点负责人应()A、和大堂经理及时开展大堂秩序的维护B、可采用人工叫号方式C、引导客户通过自助渠道办理业务D、做好柜台人员工作安排

若大堂经理遇到情绪爆发的客户,大堂经理对于客户的情绪化语言和过激行为会觉得非常委屈,但从客户的角度说,()能够让他宣泄内心的不满,有助于大堂经理接下来对问题的解决。

大堂经理在陪同、引导客户时,行进速度需与客户相同。()

大堂经理在挖掘潜在客户时需注意的有()。A、直接转介至客户经理或开放式柜员B、指导客户填单,做好业务预处理工作C、积极开展复杂类产品的全流程销售D、通过沟通了解客户信息,掌握客户价值判断技巧,识别潜在客户

大堂经理与客户交流时,须()。A、态度良好B、言语简洁C、语速平稳D、努力保持微笑

大堂经理与客户沟通时,以下哪个选项不会引起客户不满()A、态度B、方言C、语调D、语音

大堂经理察觉到客户有不满情绪时,应()A、对客户置之不理B、任由客户情绪升级C、及时上前了解原因并提供解决方案D、向客户解释

通过与客户沟通,发现客户对邮政银行金融产品感兴趣,大堂经理应填写()将客户热情交接给相关客户经理。A、《大堂经理工作日志》B、《客户意向表》C、《客户推荐表》D、《日程表》

填空题从大堂经理处接受客户时,个人业务顾问要继续采用()的流程,如果个人业务顾问无法抽身,客户需要等待个人业务顾问,则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过,请大堂经理介绍客户的情况。

多选题大堂经理与客户交流时,须()。A态度良好B言语简洁C语速平稳D努力保持微笑

填空题若大堂经理遇到情绪爆发的客户,大堂经理对于客户的情绪化语言和过激行为会觉得非常委屈,但从客户的角度说,()能够让他宣泄内心的不满,有助于大堂经理接下来对问题的解决。

判断题当客户询问等待时间时,大堂经理应含糊应答,以免客户流失。A对B错

单选题个人业务顾问作为大堂经理后备,无客户办理业务空闲时应()A主动参与大堂经理的管理,与等候区的客户互动B等大堂经理推荐前来办理业务的客户C做与业务无关的事D离开岗位

单选题大堂经理察觉到客户有不满情绪时,应()A对客户置之不理B任由客户情绪升级C及时上前了解原因并提供解决方案D向客户解释

单选题与柜台人员、大堂经理及时沟通客户信息与需求,及时为客户提供服务属于()。A前台沟通B增值服务C信息反馈D检查辅导

单选题通过与客户沟通,发现客户对邮政银行金融产品感兴趣,大堂经理应填写()将客户热情交接给相关客户经理。A《大堂经理工作日志》B《客户意向表》C《客户推荐表》D《日程表》

填空题大堂经理在与客户沟通时,应掌握的沟通策略要点有:直言、委婉、()、沉默、自言、含蓄。

多选题客户因排队时间过长产生不满时,网点负责人应()A和大堂经理及时开展大堂秩序的维护B可采用人工叫号方式C引导客户通过自助渠道办理业务D做好柜台人员工作安排