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柜台服务的基本要求是()。
- A、微笑、热情、真诚
- B、优质、高效、周全
- C、快捷、周到、满意
- D、冷静、理智、策略
参考答案
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考题
关于实物黄金代保管业务说法正确的是()A、对于在我行购买且办理柜台实物交割的黄金可提供代保管服务。B、对已未办理柜台实物交割的黄金可视网点条件提供保管箱服务。C、对于在我行购买且未办理柜台实物交割的黄金可提供代保管服务。D、目前,客户申请代保管服务要计代保管手续费。
考题
关于延伸柜台说法正确的有()。A、把延伸柜台的服务单位作为重点客户,组织专人上门开展账务核对B、加强对延伸柜台服务人员岗位轮换和行为排查C、可以为服务范围不包括办理现金收付业务的延伸柜台柜员开通现金箱D、办理现金业务的延伸柜台,安全设施要按照公安部门有关营业网点安全设施标准设置,并经公安部门验收
考题
智能柜台投产后,客户进入网点后的主动线依次为()。A、咨询引导区→非现金柜台区→现金柜台区B、咨询引导区→营销服务区→现金柜台区C、咨询引导区→智能柜台区/营销服务区→柜台服务区D、咨询引导区→柜台服务区→智能柜台区
考题
多选题个人客户在申请()服务时,需要在柜台签署《中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协议(BOCNET)》。A柜台开通查询版网银服务B柜台开通理财版网银服务C客户市场细分升级D自助注册查询版网银服务
考题
多选题客户在申请以下()服务时,需要在柜台签署《中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协议》。A柜台开通查询版网银服务B柜台开通理财版网银服务C客户市场细分升级D自助注册查询版网银服务
考题
判断题消费者在租赁柜台购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或服务者要求赔偿,在柜台租赁期满后,也可以向柜台的出租者要求赔偿。A
对B
错
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