20244导游服务知识竞赛模拟试卷(含答案)

10月1日至10月4日,张某等19人参加风情旅行社组织的“××风情四日游”。10月2日,由于旅行社与酒店之间的沟通出现问题,原定的三星级酒店床位不足,最后在导游人员的努力下,安排旅游团人住附近的准三星级酒店。按照合同约定10月3日游览某动物园,但由于10月2日通往动物园的唯一道路因泥石流发生严重塌方,3日内道路无法修通。旅行社建议免费为游客换一个景点,张某等旅游者同意了。回来后,张某等旅游者投诉该旅行社,要求旅行社承担违约责任,并支付他们住宿的差价和动物园的门票、导游费等。该旅行社应当承担哪些违约责任?哪些违约责任可以免除?


正确答案: 由于旅行社的原因把所住的酒店由三星级改为准三星级是违约行为,应当赔偿旅游者的损失。如果合同有约定就依合同约定赔偿,如果没有,可依有关规定执行。对于10月3日临时更换景点,旅行社虽然违约,但这是由于泥石流(不可抗力)造成的,而且旅行社也采取了补救措施。根据《中华人民共和国合同法》的规定,旅行社可以免除由此产生的违约责任。

单选题
导游员小王与旅行社签订的聘用合同期满,小王与旅行社都未提出合同终止的问题,小王继续为旅行社带团,旅行社也继续安排小王带团。从这种行为中,可知双方的聘用合同继续存在和有效。这属于合同订立的(  )。
A

书面形式

B

推定形式

C

默示形式

D

形式


正确答案: A
解析:

某旅行社导游员小张带团入住某酒店,被告知现有客房数量不足,无法按照与旅行社订立的旅游服务合同接待团队所有游客,因此该酒店不需要承担继续履行的违约责任。


正确答案:错误

谢某参加导游资格考试,并办理了登记注册手续,被某社聘用,在一次带团导游中,他按照旅行社的接待计划,安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满,旅游结束后,向质监所投诉,要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由,不付谢某带团报酬,并辞退了谢某。对旅行社的这一做法,谢某十分不满,提出此次带团是受旅行社委派,旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与谢某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查,谢某在带团导游讲解过程中,确实存在着讲解服务质量问题。旅行社以与谢某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?


正确答案:旅行社的说法是不成立的。依据《旅行社管理条例》,旅行社与其聘用的经营人员,应当签订书面合同,约定双方的权利、义务。因此,该旅行社不得以与谢某没有订立合同为由拒绝支付报酬。

某酒店与某旅行社签订了为期3年的合同,后因酒店总经理的变更,在未与旅行社协商的情况下,表示不再履行合同。该酒店的行为属于()。

  • A、按约定解除合同
  • B、法定解除合同
  • C、变更合同
  • D、单方面违法解除合同

正确答案:D

下列合同中属于可撤销合同的是( )。

A.游客张某因对合同内容发生重大误解而与旅行社订立的合同
B.导游员李某与某商店经理恶意串通而订立的损害国家利益的合同
C.某旅行社以欺诈手段与游客订立的上海五日游合同
D.导游员王某与游客订立的直接承揽导游业务的合同
E.游客魏某误将仿冒品当成真品定购的“古画”买卖合同

答案:A,C,E
解析:

导游员小王与旅行社签订的聘用合同期满,小王与旅行社都未提出合同终止的问题,小王继续为旅行社带团,旅行社也继续安排小王带团。从这种行为中,可知双方的聘用合同继续存在和有效。这属于合同订立的()。

  • A、书面形式
  • B、默示形式
  • C、推定形式
  • D、口头形式

正确答案:C

问答题
王先生等人在与某旅行社签订旅游合同后,即参加了该社组织的“日照两日游”。在入住酒店时。王先生认为酒店的住宿条件没有达到合同约定标准,拒绝入住。不管导游怎样解释,王先生都不予认同,最后,王先生等人自行决定解除与旅行社之间的合同,并返回。事后,王先生等人要求旅行社承担违约责任,退还旅游款并支付违约金。请问:如果你是导游,该怎么办?

正确答案: (1)王先生等人在不具备法定解除合同的条件的前提下,自行解除合同,为旅行社带来了一定损失,应承担违约赔偿责任。
(2)王先生等人自行返回的费用由客人自己承担。
(3)按照旅游合同约定,处理游客剩余团款。
解析: 暂无解析

判断题
某旅行社导游员小张带团入住某酒店,被告知现有客房数量不足,无法按照与旅行社订立的旅游服务合同接待团队所有游客,因此该酒店不需要承担继续履行的违约责任。
A

B


正确答案:
解析: 暂无解析

多选题
下列属于无效合同的有(  )。
A

导游小李与某旅游工艺品商店经理恶意串通订立的损害游客利益的合同

B

导游小张与家中急需用钱的游客张某订立的低价购买其手机的合同

C

某旅行社与游客订立的显失公平的合同

D

某旅行社因欺诈而与游客订立的某地三日游合同


正确答案: C,A
解析:
《合同法》第五十二条规定,有下列情形之一的,合同无效:①一方以欺诈、胁迫的手段订立合同、损害国家利益;②恶意串通,损害国家、集体或者第三人利益;③以合法形式掩盖非法目的;④损害社会公共利益;⑤违反法律、行政法规的强制性规定。《合同法》第五十四条规定,下列合同,当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销:①因重大误解订立的;②在订立合同时显失公平的。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立的合同,受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。BCD三项合同为可变更可撤销合同。

某旅行社的导游员小张在带领旅游者游玩古镇讲解时,由于未尽到安全提示义务,导致旅游者小赵被门槛绊倒受伤,那么小赵()。

  • A、只能要求旅行社承担违约责任
  • B、只能要求旅行社承担侵权责任
  • C、可以要求旅行社承担违约责任或者侵权责任
  • D、可以要求小张承担违约责任或者侵权责任

正确答案:C

问答题
周先生参加了某旅行社组织的赴英国旅游团,并签订了旅游合同。在行前说明会上,旅行社负责人说本团不派领队,到了英国会有当地的导游负责接待。到达英国后,周先生一行人在机场等候多时也未见有人来接待大家。因此,周先生拨通了组团社负责人的电话,告知无人接机的情形。在征得该旅行社负责人同意,旅游团打车前往酒店,费用暂且由旅游者支付,回国后旅行社偿还此费用。全团旅游者打车到酒店办理了入住,发现该酒店与合同约定不符。第二天早上,旅行社安排的英国地接导游来到酒店后与旅游团汇合。在游览过程中,周先生发现该导游业务极不熟练,致使“自驾车项目”无法安排和部分景点参观无法实现。试分析该案例中涉及的法律问题。

正确答案: (1)由于旅行社未安排领队,影响旅游团的游览质量,当发生问题时,只能由旅游者直接与国内旅行社和地接导游协商。
(2)《旅游法》第三十六条规定:“旅行社组织团队出境旅游或者接待入境旅游,应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。”该旅行社未安排领队违反法律规定,应当按照《旅游法》第九十六条受到行政处罚。
(3)由于旅行社安排失当,造成部分项目、景点没有安排参观,并且住宿不符合标准,按照《旅游法》第七十条规定承担继续履行、采取补救措施、赔偿损失等违约责任的规定,旅行社应采取补救措施,鉴于行程已经结束,旅行社应当给予周先生一行人赔偿。
(4)对于双方协商后打车前往酒店,由周先生一行人垫付的费用,旅行社应当按照约定予以返还。
解析: 暂无解析

旅游者小赵在某温泉酒店洗浴中心更衣时摔成重伤,经查是由于中心雇用的保洁员小王清洁不彻底,地面湿滑导致小赵摔倒,导游员小张在入住酒店时已尽安全提示义务,那么下列说法错误的是()。

  • A、酒店和旅行社对小赵的损害承担连带责任
  • B、酒店和小王对小赵的损害承担连带责任
  • C、酒店对小赵的损害承担赔偿责任
  • D、小王对小赵的损害承担赔偿责任
  • E、小张对小赵的损害承担赔偿责任

正确答案:A,B,D,E

某旅行社向某饭店预订了30个床位的标准客房,但旅行社在带团入住时却有32人,饭店于是给旅行社加开了一间标准客房。请问此种形式属于合同的()。

  • A、口头形式
  • B、书面形式
  • C、推定形式
  • D、默示形式

正确答案:C

在世界杯期间,某游客要求放弃一天参观游览行程,在酒店看比赛,在不影响其他游客正常行程的条件下,地陪导游员应先告知(),各方均无意见则可满足其要求。

  • A、领队
  • B、酒店
  • C、地接旅行社
  • D、组团社
  • E、旅游局

正确答案:A,C

判断题
某旅行社和旅游者小赵在签订旅游合同时,既约定违约金条款,又约定定金条款,那么如果旅行社违约,小赵可以要求旅行社支付违约金,同时双倍返还定金。
A

B


正确答案:
解析: 暂无解析

某建筑公司和材料供应公司签订合同,约定了违约金,并交付定金,因为供应公司违约未能按期供货,则()。

A.建筑公司可以要求供应公司支付违约金并双倍返回定金
B.建筑公司可以选择违约金或者定金条款,二者不得同时使用
C.建筑公司选择违约金条款后,不得要求返还定金
D.供应商有权选择定金或违约金支付

答案:B
解析:
2019新版教材P126页
当事人既约定违约金,又约定定金的,一方违约时,对方可以选择适用违约金或者定金条款。 @##

法律规定合同中同时定有违约金与定金条款的,当事人既约定违约金,又约定定金的,一方违约时,对方( )。

A.可以要求适用定金

B.可以选择适用违约金或者定金条款

C.只能适用违约金

D.可以同时适用违约金和定金


正确答案:B

单选题
当事人既约定违约金,又约定定金的,一方违约时()
A

应当适用违约金条款

B

应当适用定金条款

C

由对方选择适用违约金或者定金条款

D

可以同时适用违约金条款和定金条款


正确答案: C
解析: 暂无解析

某旅行社和旅游者小赵在签订旅游合同时,既约定违约金条款,又约定定金条款,那么如果旅行社违约,小赵可以要求旅行社支付违约金,同时双倍返还定金。


正确答案:错误

当事人在合同中既约定定金条款,又约定违约金条款的,( )。

A.可同时执行定金条款和违约金条款

B.只能适用定金条款

C.只能适用违约金条款

D.不能同时适用定金条款和违约金条款,而由守约方选择其一适用


参考答案:D

当事人在合同中既约定定金条款,又约定违约金条款的,()。

  • A、可同时执行定金条款和违约金条款
  • B、只能适用定金条款
  • C、只能适用违约金条款
  • D、不能同时适用定金条款和违约金条款,而由守约方选择其一适用

正确答案:D

某建筑公司和材料供应公司签订合同,约定了违约金,并交付定金,因为供应公司违约未能按期供货,则( )。

A、建筑公司可以要求供应公司支付违约金并双倍返回定金
B、建筑公司可以选择违约金或者定金条款,二者不得同时使用
C、建筑公司选择违约金条款后,不得要求返还定金
D、供应商有权选择定金或违约金支付

答案:B
解析:
当事人既约定违约金,又约定定金的,一方违约时,对方可以选择适用违约金或者定金条款。

我国《民法典》规定,当事人既约定违约金,又约定定金的,一方违约时,对方()。

A、只能请求适用定金条款

B、只能请求适用违约金条款

C、可以请求同时适用定金条款和违约金条款

D、可以选择适用违约金或者定金条款


参考答案:D

当事人既约定违约金,又约定定金的,一方违约时,对方可以()

  • A、选择适用违约金或者定金条款
  • B、适用违约金条款
  • C、适用定金条款
  • D、同时适用违约金和定金条款

正确答案:A

单选题
当事人在合同中既约定定金条款,又约定违约金条款的 ( )
A

可同时执行定金条款和违约金条款

B

只能适用定金条款

C

只能适用违约条款

D

不能同时适用定金条款和违约金条款,而由守约方选择其一适用


正确答案: A
解析: 暂无解析

当事人既约定违约金又约定定金的,一方违约时,对方()。

A.可以选择适用违约金或定金条款
B.只能选择适用定金条款
C.只能选择适用违约金条款
D.可以选择同时适用违约金和定金条款

答案:A
解析:
当事人既约定违约金又约定定金的,一方违约时,对方可以选择适用违约金或者定金条款。

单选题
当事人既约定违约金,又约定定金的,一方违约时,对方(  )。
A

只能适用违约金条款

B

只能适用定金条款

C

违约金和定金条款同时适用

D

可以选择适用违约金或者定金条款


正确答案: C
解析:
《合同法》第一百一十六条规定,当事人既约定违约金,又约定定金的,一方违约时,对方可以选择适用违约金或者定金条款。

当事人既约定了违约金又约定了定金的,一方违约时,违约金和定金条款可以同时使用。( )


答案:错
解析:
[知识点] 合同法

单选题
当事人既约定违约金,又约定定金的,一方违约时,对方可以()
A

选择适用违约金或者定金条款

B

适用违约金条款

C

适用定金条款

D

同时适用违约金和定金条款


正确答案: B
解析: 暂无解析

判断题
各地区应组织开展乡村旅游资源普查和发展状况调查,编制乡村旅游发展规划。(  )
A

B


正确答案:
解析:
《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出,应支持有条件的地区组织开展乡村旅游资源普查和发展状况调查,编制乡村旅游发展规划,鼓励突破行政区域限制,跨区域整合旅游资源,制定区域性乡村旅游发展规划。

《旅游法》规定,()应当组织对本级政府编制的旅游发展规划的执行情况进行评估,并向社会公布。

A.国务院
B.旅游主管部门
C.各级人民政府
D.旅游规划企业

答案:C
解析:

下列哪个选项不属于国家旅游局负责组织编制发展规划?

A .全国旅游发展规划

B. 跨省级区域旅游发展规划

C. 国家确定的重点旅游线路、旅游区的发展规划

D. 各行政区域的旅游发展规划


参考答案:D根据《旅游发展规划管理办法》第14条规定:国家旅游局负责组织编制全国旅游发展规划、跨省级区域旅游发展规划和国家确定的重点旅游线路、旅游区的发展规划;地方旅游局负责编制本行政区域的旅游发展规划。

国务院旅游主管部门于2016年独立编制和发布了《“十三五”旅游业发展规划》。


答案:错
解析:

哪些管理机构应当按照国民经济和社会发展规划的要求,组织编制旅游发展规划?


参考答案:国务院和省、自治区、直辖市人民政府以及旅游资源丰富的设区的市和县级人民政府。

问答题
哪些管理机构应当按照国民经济和社会发展规划的要求,组织编制旅游发展规划?

正确答案: 国务院和省、自治区、直辖市人民政府以及旅游资源丰富的设区的市和县级人民政府。
解析: 暂无解析

《“十三五”旅游业发展规划》是由国务院旅游主管部门独立编制和发布的“十三五”时期旅游业发展的行动纲领和基本遵循。()


答案:错
解析:
国务院旅游主管部门会同发展改革委,原财政部,原国土资源部,环境保护部,交通运输部,原农业部,原林业局,和扶贫办等部门共同编制《规划》。

判断题
《“十三五”旅游业发展规划》是由国务院旅游主管部门独立编制和发布的“十三五”时期旅游业发展的行动纲领和基本遵循。(  )
A

B


正确答案:
解析:
国务院旅游主管部门会同发展改革委、原财政部、原国土资源部、原环境保护部、交通运输部、原农业部、原林业局和扶贫办等部门共同编制了《规划》。

判断题
国务院旅游主管部门于2016年独立编制和发布了《“十三五”旅游业发展规划》。(  )
A

B


正确答案:
解析:
《“十三五”旅游业发展规划》是由国务院旅游主管部门会同发展改革委、原财政部、原国土资源部、原环境保护部、交通运输部、原农业部、原林业局和扶贫办等部门共同编制。2016年12月7日,国务院印发《规划》并于同日起实行。

()是编制旅游发展规划的组织主体。

A.人大
B.政府
C.旅游主管部门
D.规划部门

答案:B
解析:
政府是旅游发展规划评估的组织主体。

判断题
旅游主管部门是组织编制旅游发展规划的主体。(  )
A

B


正确答案:
解析:
政府是组织编制旅游发展规划的主体。《旅游法》第17条规定,国务院和县级以上地方人民政府应当将旅游业发展纳入国民经济和社会发展规划。旅游主管部门则是监督管理的主体、监督检查的主体。

()是旅游发展规划评估的组织主体。

A.人大
B.政府
C.旅游主管部门
D.规划部门

答案:B
解析:
政府是旅游发展规划评估的组织主体。

单选题
(    )是组织编制旅游发展规划的主体。
A

人大

B

政府

C

旅游主管部门

D

规划部门


正确答案: C
解析:

下列哪个选项不属于国家旅游局负责组织编制发展规划?()

  • A、全国旅游发展规划
  • B、跨省级区域旅游发展规划
  • C、国家确定的重点旅游线路、旅游区的发展规划
  • D、各行政区域的旅游发展规划

正确答案:D

旅游主管部门是组织编制旅游发展规划的主体。


答案:错
解析:


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