服务台与留言中心设置的基本要求是()。A、位于所有活动的中心区B、柜台有足够的空间放置留言板C、工作人员可接听电话、提供留言条等D、柜台高度设置适宜
服务台与留言中心设置的基本要求是()。
- A、位于所有活动的中心区
- B、柜台有足够的空间放置留言板
- C、工作人员可接听电话、提供留言条等
- D、柜台高度设置适宜
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总分行电子银行信息有关事项,应发送()A、电子银行部服务台(ID://012340)B、客户服务中心服务台(ID://012341)C、客户服务中心意见箱(ID://012342)D、客服中心信用卡业务专线(ID://012346)
前台在为宾客提供留言服务时,操作不符合标准的是哪项()?A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔,供留言客人使用B、前台在接到留言要求时,先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息C、酒店只为在住客人提供留言服务(酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务)D、接收完留言信息后,前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项
《公文处理系统》中如何设置留言信息()A、在〖选项〗菜单中,选〖修改留言信息〗,选中‘留言消息有效’后,再按【确认】钮退出B、在〖查询〗菜单中,选〖修改留言信息〗,选中‘留言消息有效’后,再按【确认】钮退出C、在〖发文〗菜单中,选〖修改留言信息〗,选中‘留言消息有效’后,再按【确认】钮退出D、在〖对象〗菜单中,选〖修改留言信息〗,选中‘留言消息有效’后,再按【确认】钮退出
单选题总分行电子银行信息有关事项,应发送()A电子银行部服务台(ID://012340)B客户服务中心服务台(ID://012341)C客户服务中心意见箱(ID://012342)D客服中心信用卡业务专线(ID://012346)
判断题楼层服务台模式与客房中心模式相比较,最大的优势是可以降低成本。A对B错