单选题六西格玛质量管理中每个阶段工作的任务各不相同，定义阶段主要是（ ）。A找到问题的所在，确定改善的目标B将客户反映问题进行量化C主要将客户反映问题进行分解，找出造成这些问题的主观原因D设定改善目标值并根据分析结果组织相关人员实施改善方案
单选题
六西格玛质量管理中每个阶段工作的任务各不相同，定义阶段主要是（ ）。
A
找到问题的所在，确定改善的目标
B
将客户反映问题进行量化
C
主要将客户反映问题进行分解，找出造成这些问题的主观原因
D
设定改善目标值并根据分析结果组织相关人员实施改善方案
参考解析
解析：
六西格玛质量管理总共分为5个阶段，即：D（定义）一M（测量）一A（分柝）一I（改善）一C（控制），每个阶段工作的任务各不相同，定义阶段主要是找到问题的所在，确定改善的目标，在确定改善目标时，要注意改善目标在公司改善的控制范围内，即改善的是主观原因，而非客观原因造成的问题；测量阶段的关键点是将客户反映的问题进行量化，如客户反映配送时效差，这里就需要将配送时效差进行量化，如配送准时率指标等；分析阶段则是主要将客户反映的问题进行分解，找出造成这些问题的主观原因，并将这些原因进行量化排序，找出主要原因和次主要原因。
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