判断题在6西格玛质量管理中，测量阶段的关键是将客户反映的问题进行量化，如客户反映配送时效差，这里就需要将配送时效差进行量化，如配送准时率指标等。（　　）A对B错

判断题
在6西格玛质量管理中，测量阶段的关键是将客户反映的问题进行量化，如客户反映配送时效差，这里就需要将配送时效差进行量化，如配送准时率指标等。（　　）
A

对

B

错

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● ADPCM是一种常用的编码技术，其中“A”指的是 （28） ，“D”指的是 （29） ，编码的差分特性是指 （30） 。（28）A. 量化B. 自适应C. 差分D. 调制（29）A. 量化B. 自适应C. 差分D. 调制（30）A. 对实际信号之间的差值进行量化编码B. 对预测值信号之间的差值进行量化编码C. 对实际信号值与预测值之差进行量化编码D. 对当前信号测量值和下一个信号测量值之差进行量化编码
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客户来电说我们配送不给他送大家电，需要客户补交一定的费用才配送，我们应该如何处理？（）A、告知客户同意交钱，尽快配送B、告知客户我们帮客户联系配送，尽快给客户配送C、记录信息，将问题升级给高级客服人员核实处理D、联系配送尽快给客户配送，同时帮客户说话，让配送少收一点运费
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《阳光财产保险股份有限公司客户服务承诺》中，承保环节服务承诺包括（）A、门店服务时间B、出单时效C、保单查询D、电销保单配送时效
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关于非均匀量化的说法不正确的是（）。A、改善小信号的量化信噪比B、实用性差C、将抽样值先压缩，再进行均匀量化D、量化间隔不均匀
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企业物流规划的（）原则，将小批量运输合并为大批量运输；将早到达的客户订单与稍后到达的客户订单合在一起进行集中处理，进行沿线配送等，大大降低了单位货物的运输、配送成本。A、客户需求驱动B、大规模定制C、延迟D、多样化细分
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在配送活动中，沿着一定的配送路线巡回服务，按照规划的交货时刻表，将货物准时送达客户，这种配送方式被称为（）。A、定时配送B、定时、定路线配送C、定路线配送D、定量配送
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分货在拣货作业完成后，将所拣货物（）进行分类，以便配送。A、根据订单B、客人需求C、不同客户D、商品特性E、配送路线
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下列对配送特征描述正确的是（）。A、配送是前端运输B、配送时效性差C、配送以满足供应商需求为出发点D、配送追求综合的合理效用
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以下叙述中，属于在进行销售配送时的不合理的表现的是（）。A、集中多个客户需要进行批量筹措资源B、有时由于配送有较高服务水品而造成的配送价格稍高C、在配送过程中将货物集中配装-车来完成几家客户的配送任务D、在配送工作中，对任何客户都坚持一户一送的原则
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在配送方案设计时，应该对客户实施调研，需要调研以下几个方面（）。A、买方客户分布情况B、买方客户的重要程度C、竞争对手的配送成本D、客户的配送时效要求E、客户的配送特殊需求
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物流公司在控制配送时效时，一般从发车等待时间和客户远近两方面来考虑。（）
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在6西格玛质量管理中，量化阶段主要将客户反映的问题进行分解，找出造成这些问题的主观原因，并将这些问题进行量化排序，找出最主要原因和次主要原因。（）
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在买方客户的配送管理中，需要对客户进行ABC分类，在这里买方客户划分重要程度的依据应该是物流量。（）
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为解决小信号量化误差大，音质差的问题，PCM在实际中采用（）方法。A、非均匀量化B、均匀量化C、差分量化D、增量量化
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多选题在配送方案设计时，应该对客户实施调研，需要调研以下几个方面（）。A买方客户分布情况B买方客户的重要程度C竞争对手的配送成本D客户的配送时效要求E客户的配送特殊需求
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判断题在买方客户的配送管理中，需要对客户进行ABC分类，在这里买方客户划分重要程度的依据应该是物流量。（）A对B错
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判断题在6西格玛质量管理中，量化阶段主要将客户反映的问题进行分解，找出造成这些问题的主观原因，并将这些问题进行量化排序，找出最主要原因和次主要原因。（）A对B错
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多选题运输调研的内容主要包括（　　）。A货物的配送范围 B客户期望的运输时效 C对配送车辆的具体要求D各条运输或配送线路的路况 E配送或运输成本
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单选题在买方客户的配送管理中，需要对客户进行ABC分类，在这里买方客户划分重要程度的依据是（　　）。A配送的频率 B配送的物流量C买方客户为卖方客户创造的价值多少 D交易量
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单选题以下不属于一般配送的异常情况的是（　　）。A配送成本偏高 B配送时效差C配送人员服务态度差 D买方客户收到货物异常
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单选题六西格玛质量管理中每个阶段工作的任务各不相同，定义阶段主要是（　　）。A找到问题的所在，确定改善的目标B将客户反映问题进行量化C主要将客户反映问题进行分解，找出造成这些问题的主观原因D设定改善目标值并根据分析结果组织相关人员实施改善方案
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单选题六西格玛质量管理中每个阶段工作的任务各不相同，测量阶段的关键点是（　　）。A找到问题的所在，确定改善的目标B将客户反映问题进行量化C主要将客户反映问题进行分解，找出造成这些问题的主观原因D设定改善目标值并根据分析结果组织相关人员实施改善方案
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多选题一般影响配送时效的因素包括（　　）。A发车等待时间 B配送线路交通状况C买方客户距离远近 D配送买方客户数量E配送至客户的作业等待时间
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