客户服务价值体现在以下几方面：()。A、促成二次购买B、优化产品改进服务C、提升企业的品牌价值D、提升顾客的满意度
获取消费者信息的重要性体现在以下哪些方面?( ) A、塑造良好品牌形象B、更好地引导销售C、精准进行消费者维护D、利于提升2次复购
售后服务的意义?( ) A.提升顾客购物满意度B.提升品牌形象C.提升销售业绩D.提升企业信息整体水平
企业人力资源规划的作用体现在（ ）。A：协调人力资源管理的各项计划B：促进企业人力资源管理的开展C：提高企业人力资源的利用效率D：提升企业员工素质的总体水平E：满足企业总体战略发展的要求
从商业银行角度出发，理财产品开发的功能有()。A:满足客户理财需求B:增加客户满意度C:增加业务收入，改善业务结构D:增强业务影响，树立品牌形象E:扩大客户基础，提升客户质量
企业人力资源规划的作用体现在（ ）A.协调人力资源管理的各项计划B.促进企业人力资源管理的开展C.提高企业人力资源的利用效率D.提升企业员工素质的总体水平E.满足企业总体战略发展的要求
品牌形象对消费者的影响主要表现在以下几个方面（）。A品牌形象影响消费者的认知B品牌形象影响消费者的决策速度与品牌选择C品牌形象影响群体的购买行为D品牌形象影响消费者的自我意识和自我形象E品牌形象影响消费者的使用满意度
服务就是产品，我们提供的“产品”质量好不好，用户满不满意，直接关系到企业的（）。产品不合格，用户不满意，再大的企业，也会被市场所淘汰。A、品牌形象B、经营收益C、员工稳定D、生存和发展
企业的价值观直接体现在（）A、企业员工素质B、企业的品牌内涵C、企业文化D、企业的管理制度
对客户满意度的影响较大的需求，重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的（）A、重要的手段B、关键的环节C、重要环节D、次要环节
东风日产为什么要在专营店推广精品业务？（）A、促进整车销售B、提升收益C、提升客户满意度D、提升品牌形象
销售选件的目的是（）A、提升客户满意度B、提高用户忠诚度C、增加销售收入D、提升利润率E、提高竞争力
企业通过改变产品概念的要素实现品牌形象提升的营销策略叫做市场提升策略。（）
CRM为企业带俩的好处是令人激动的，主要体现在（）A、效率的提升B、有助于拓展市场C、保留老客户，发展新客户D、提升客户满意度
销售人员要通过良好的个人形象向客户展示（）。A、品牌形象B、企业形象C、服务形象D、良好态度E、员工素质
以下对店铺风格设置的作用说法正确的是（）。A、提升店铺的品牌形象B、提升店铺的信任度和访问量C、提升商品的品质感和用户的视觉体验D、增加店铺客户浏览停留时间
客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据？（）A、对企业用户满意度提升作用B、对企业服务质量提升作用C、对消费者满意度提升作用D、对客户满意度提升作用
在市场经济中，生产者和消费者都是经济人，价格是影响他们利益最重要的因素。这种影响表现在（）。①价格下降会使消费者获益，他们会增加消费②价格上升会使生产者受益，从而增加生产③价格变动会对生产活动产生影响，而对人们生活影响不大④价格是对生产、生活产生影响的惟一因素A、①②③④B、①②③C、①②D、②③
不合理的配送将会使（）。A、各用户企业库存量增加B、各用户企业库存量减少C、社会车辆总数减少而承运量增加D、各用户企业仓库面积减少
人力资源有助于实现和提升组织的绩效，主要体现在（）。A、组织绩效的实现依赖于顾客的忠诚度B、可以增加员工作能力C、提高工作满意度D、改善工作态度E、帮助企业提升社会责任感
新车初期质量成绩提高意义是（）A、提升品牌形象和知名度；B、提高用户满意度；C、促进销售；D、提高经销商利润
用户满意度调查应注意影响用户满意度因素的重要性各不相同。
影响用户满意度的因素主要是（）。A、用户对企业的满意度B、用户对企业服务电话的满意度C、用户对企业用户服务中心的满意度D、用户对企业服务人员的满意度
单选题不合理的配送将会使（）。A各用户企业库存量增加B各用户企业库存量减少C社会车辆总数减少而承运量增加D各用户企业仓库面积减少
单选题客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据？（）A对企业用户满意度提升作用B对企业服务质量提升作用C对消费者满意度提升作用D对客户满意度提升作用
多选题品牌形象对消费者的影响主要表现在以下几个方面（）。A品牌形象影响消费者的认知B品牌形象影响消费者的决策速度与品牌选择C品牌形象影响群体的购买行为D品牌形象影响消费者的自我意识和自我形象E品牌形象影响消费者的使用满意度
多选题CRM为企业带俩的好处是令人激动的，主要体现在（）A效率的提升B有助于拓展市场C保留老客户，发展新客户D提升客户满意度