用户满意度调查应注意影响用户满意度因素的重要性各不相同。
用户满意度调查应注意影响用户满意度因素的重要性各不相同。
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关于工作满意度因素模型的陈述,错误的是( )。A.员工对于工作中的每一因素都存在不同的满意度,不存在总体的满意度B.常见的影响工作满意度的因素包括薪酬、工作条件、组织的政策、同事等C.对于不同员工而言,不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献D.使用该模型调查工作满意度时,需要注意不要遗漏重要的因素,以防止片面的结果
关于工作满意度因素模型的陈述,错误的是( )。A.员工对于工作中的每一因素都存在不同的满意度,不存在总体的满意度B.常见的影响工作满意度的因素包括薪酬、工作条件、企业政策、同事等C.对于不同员工而言,不同因素的重要程度不同D.使用该模型调查工作满意度时,需要注意不要遗漏重要的因素,以防止片面的结果
共用题干某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查,得到的统计数据显示,造成邮政通信质量低的因素主要有:①邮件传递超过规定时限;②邮件传递出现丢失、损毁现象;③邮局分布的密度较低;④邮局的营业时间较短;⑤邮局经营的业务种类偏少;⑥组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。以下()可以综合反映用户的满意程度。A:用户满意度B:用户满意率C:用户满意度指数D:用户申诉率
单选题在我国通信用户满意度指数测评模型中,影响满意度的前提变量之一是( )。[2008年真题]A品牌印象B预期质量C用户忠诚度D用户抱怨