客人永远是对的,因此无论醉酒客人提出什么要求,酒店都应全部满足。()
客人永远是对的,因此无论醉酒客人提出什么要求,酒店都应全部满足。()
参考答案和解析
斯塔特勒
相关考题:
下列对“客人永远是对的”理解正确的有()A、是斯塔特勒提出来的B、提出了要通过“让”的艺术,将“对”让给客人,不与客人争执C、“让”是有条件的D、“让”是无条件的E、对于挑剔的客人,服务人员也要非常耐心,尽量满足客人的要求
处理有特殊要求的订房时,错误的做法是()。A、对于VIP客人服务人员要热情接待,记录客人的要求B、如客人提出保密服务,饭店应当记录实施C、对客人提出的合理要求可以满足D、客人若提出临时增设房间的家具,一般来说饭店不为客人解决
多选题下列对“客人永远是对的”理解正确的有()A是斯塔特勒提出来的B提出了要通过“让”的艺术,将“对”让给客人,不与客人争执C“让”是有条件的D“让”是无条件的E对于挑剔的客人,服务人员也要非常耐心,尽量满足客人的要求
单选题“客人永远是对的”是现代酒店业普遍奉行的信条,是处理客人投诉的指导()。A前题B原则C任务D态度