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以客户为中心的经营、服务第一步,也是最关键的一步就是()。
- A、研发优质产品
- B、做好市场细分
- C、了解客户和客户需求
- D、改善营业厅环境
参考答案
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考题
王滨董事长在公司年度工作会上提出,要“从以公司为中心、以管理为中心,转向()”。构建以客户为中心的经营管理体系A、以效益为中心、以发展为中心B、以管理为中心、以客户为中心C、以客户为中心、以服务为中心D、以公司为中心、以服务为中心
考题
服务人员要具有客户理念,要()做到始终如一地尊重关注客户、设身处地用心理解客户、全心全意解决客户的问题。A、“以价值为中心”B、“以客户为中心”C、“以个人为中心”D、“以经营为中心”
考题
组合营销体现了()的经营原则,是商业银行在市场营销活动中,协调所有部门和所有营销资源,共同为满足客户需求服务的管理过程。A、以收入为中心B、以服务为中心C、以产品为中心D、以客户为中心
考题
判断题市场竞争的加剧,要求金融企业经营理念从以客户为中心转为以产品为中心,了解客户是基础和关键A
对B
错
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