（）是制定优质服务标准的第一步。A、客户需求调查B、分解服务过程C、找出每个细节的关键因素D、根据客户需求对标准重新评估和修改

（）是制定优质服务标准的第一步。

  • A、客户需求调查
  • B、分解服务过程
  • C、找出每个细节的关键因素
  • D、根据客户需求对标准重新评估和修改

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控制的基本过程第一步是A、建立标准B、制定预算C、明确目标D、衡量绩效E、预测过程
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国家职业标准制定技术规程的第一步是()。 A、确定标准制定程序B、技术初审和修订C、成立国家职业标准制定专家组D、职业调查和职业分析
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从逻辑上讲，控制过程的第一步是()。A、进行预测B、科学决策C、制定计划D、拟定标准
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采用标准成本进行成本控制的第一步是______。 A.确定生产数量B.确定销售量C.确定成本控制标准D.制定科学采购程序
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决策制定过程的第一步是识别决策标准。() 此题为判断题(对，错)。
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下列哪项是控制的基本过程的第一步？（）A、建立标准B、制定预算C、明确目标D、衡量绩效E、预测过程
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制定优质服务标准的第一步是（）。A、找出每个细节的关键因素B、分解服务过程C、把关键因素转化为服务标准D、根据客户需求对标准重新评估和修改
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制定优质服务标准的四个步骤是（）。A、分解服务过程B、找出每个细节的关键因素C、通过服务圈解剖服务过程D、把关键因素转化为服务标准E、根据客户需求对标准重新评估和修改
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标准化服务只是优质服务的下限，个性化服务才是优质服务的上限。
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制定培训规划的第一步是（）。
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绩效考核小流程的第一步是制定标准（）。
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实施控制的第一步是（）A、制定控制标准B、衡量实际绩效C、分析衡量结果D、采取管理行动
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战略控制过程三要素中，第一步需要做的工作是（）A、制定评价标准B、评价工作成绩C、反馈D、矫正
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（）是岗位职务分析的第一步，也是最为关键的环节。A、岗位设定B、岗位分工C、岗位标准制定D、岗位技能培训
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建立战略合作关系的第一步是（）A、明确战略关系对企业的必要性；B、制定选择标准；C、评价合作伙伴；D、选择合作伙伴
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物流控制的程序的第一步是（）A、制定计划B、制定期量标准C、短期调整D、长期调整
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优质服务标准制定过程中，画服务圈的好处是（）。A、帮助企业解剖服务过程B、帮助找出客户经历的服务过程的每一个步骤C、帮助企业用客户的眼睛去看服务过程D、帮助分析各个企业通用的服务流程E、帮助企业制定优质服务标准
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关于制定优质服务标准的步骤，以下论述正确的（）。A、分解服务过程是制定优质服务标准的首要步骤B、根据客户的需求对标准进行重新评估和修改是制定优质服务标准的最重要步骤C、制定优质客户服务标准，更多应考虑其能给公司带来什么好处D、服务圈是找出服务细节关键因素的重要工具E、做关键时刻影响分析应从客户角度出发
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制定优质服务标准最重要的一步是（）。A、找出每个细节的关键因素B、分解服务过程C、把关键因素转化为服务标准D、根据客户需求对标准重新评估和修改
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单选题物流控制的程序的第一步是（）A制定计划B制定期量标准C短期调整D长期调整
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单选题制定技术标准一般程序中的第一步是（）。A调查研究B征求意见C编制计划D审批发布
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单选题下列哪项是控制的基本过程的第一步？（　　）A建立标准B制定预算C明确目标D衡量绩效E预测过程
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判断题制定美术教育活动评价标准的第一步就是要对美术教育目标进行恰当的分解，以便制定出切实可行的评价标准。A对B错
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单选题（）是岗位职务分析的第一步，也是最为关键的环节。A岗位设定B岗位分工C岗位标准制定D岗位技能培训
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单选题旅游服务质量的内部标准和外部标准同优质服务的关系是（　　）。A内部标准是优质服务的目的，外部标准则是优质服务的结果B内部标准是优质服务的保障，外部标准则是优质服务的目的C内部标准是优质服务的动因，外部标准则是优质服务的结果D内部标准是优质服务的条件，外部标准则是优质服务的目标
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