（ ）是理财师以客户为中心的经营、服务的第一步和最为关键的一步。A.了解客户和明确客户的需求B.了解公司的规章制度C.了解同行业的发展动态D.了解各种理财产品的特点

（ ）是理财师以客户为中心的经营、服务的第一步和最为关键的一步。

A.了解客户和明确客户的需求
B.了解公司的规章制度
C.了解同行业的发展动态
D.了解各种理财产品的特点

参考解析

解析：理财师的工作职责和定位，决定其首要工作就是必须了解自己的客户。了解客户和明确客户的需求也是理财师工作的第一步和最为关键的一步。

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金融企业以客户为中心的经营、服务的第一步是（ ）。A.了解客户B.了解自身C.了解行业D.了解客户需求E.了解市场动向
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理财师工作的第一步和最为关键的一步是()。A.挖掘并收集客户信息B.整理客户资料C.向客户推销金融产品D.了解客户和客户的需求
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企业经营理念发展的趋势主要包括（ ）。A.经营理念从以产品为中心转变为以客户为中心B.理财师向销售方向发展C.主动为优质客户提供个性化服务D.理财师工作方法由简单的产品推销发展到综合的顾问式营销E.商业银行必须转变经营观念
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以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是（　　）。A.研发优质产品B.做好市场细分C.了解客户和客户需求D.改善营业厅环境
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理财规划书的制定要求理财师以（ ）为中心，以系统规范专业的方式完整地体现金融理财服务为客户带来的益处。A.客户B.所属的金融服务机构C.金融市场D.国家政策
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综合理财规划服务的第一步就是厘清服务对象和初步需求。理财师在这一阶段要做的事情不包括（　　）。A.明确服务对象B.了解客户及其家庭主要成员的背景情况C.清楚客户需要理财规划服务的初衷D.整理客户当前的储蓄投资信息
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（ ）是理财师帮助客户制定科学的教育投资方案的第一步，也是关键的一步。A.计算教育资金需求B.确定教育目标C.计算教育资金缺口D.教育投资规划的跟踪与执行
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制定优质服务标准的第一步是（）。A、找出每个细节的关键因素B、分解服务过程C、把关键因素转化为服务标准D、根据客户需求对标准重新评估和修改
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战略选择与评价是企业战略管理的第一步，也是最为关键的一步。
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建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。
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王滨董事长在公司年度工作会上提出，要“从以公司为中心、以管理为中心，转向（）”。构建以客户为中心的经营管理体系A、以效益为中心、以发展为中心B、以管理为中心、以客户为中心C、以客户为中心、以服务为中心D、以公司为中心、以服务为中心
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（）是制定优质服务标准的第一步。A、客户需求调查B、分解服务过程C、找出每个细节的关键因素D、根据客户需求对标准重新评估和修改
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作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术。A、“以服务为中心”B、“以客户为中心”C、“以需求为中心”D、“以竞争为中心”
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组合营销体现了（）的经营原则，是商业银行在市场营销活动中，协调所有部门和所有营销资源，共同为满足客户需求服务的管理过程。A、以收入为中心B、以服务为中心C、以产品为中心D、以客户为中心
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以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是（）。A、研发优质产品B、做好市场细分C、了解客户和客户需求D、改善营业厅环境
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网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。A、产品；客户B、客户；产品C、服务；销售D、销售；服务
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建行的经营理念是（）。A、以市场为导向，以客户为中心B、客户至上，注重细节C、了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键D、注重综合素质，突出业绩实效
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判断题市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以客户为中心转变为以产品为中心，了解客户是基础和关键。A对B错
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单选题以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是（）。A研发优质产品B做好市场细分C了解客户和客户需求D改善营业厅环境
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单选题作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术。A“以服务为中心”B“以客户为中心”C“以需求为中心”D“以竞争为中心”
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单选题以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是（）。A销售产品B讨好客户C当客户在询问时，心神不定D了解客户和客户需求
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判断题了解客户和明确客户的需求也是理财师工作最为关键的一步。（ ）A对B错
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单选题组合营销体现了（）的经营原则，是商业银行在市场营销活动中，协调所有部门和所有营销资源，共同为满足客户需求服务的管理过程。A以收入为中心B以服务为中心C以产品为中心D以客户为中心
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判断题建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。A对B错
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判断题市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以客户为中心转为以产品为中心，了解客户是基础和关键A对B错
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单选题综合理财规划服务的第一步就是厘清服务对象和初步需求。理财师在这一阶段要做的事情不包括（ ）。A明确服务对象B了解客户及其家庭主要成员的背景情况C清楚客户需要理财规划服务的初衷D整理客户当前的储蓄投资信息
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