不同素质的服务人员会产生不同的服务质量效果,同一服务人员为不同素质的消费者服务会产生不同的服务质量效果。() 此题为判断题(对，错)。
饭店服务质量必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由服务质量( )所决定的 A.构成的综合性 B.呈现的短暂性 C.状况的波动性 D.对人员的依赖性
饭店服务品质必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由服务质量（ ）所决定的。A.构成的综合性B.呈现的短暂性C.状况的波动性D.对人员的依赖性
前厅服务质量控制所追求的重要目标和最终目标是什么？
饭店服务质量的特点有（）。A、综合性B、短暂性C、关联性D、依赖性E、不稳定性
商业物业安全服务要求高，体现在（）A、综合性强B、服务性强C、反应迅速D、安全服务人员要求素质高
饭店服务产品具有以下特点：内涵的综合性，（），（），（），对服务者素质的依赖性。
不同素质的服务人员会产生不同的服务质量效果，同一服务人员为不同素质的消费者服务会产生不同的服务质量效果。
前厅对服务人员的（）和业务素质都十分重视，要求严格。A、政治面貌B、特长爱好C、生活习惯D、年龄性别
饭店服务质量的特点是（）A、综合性B、短暂性C、关联性D、依赖性E、不稳定性
饭店服务质量必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由服务质量（）所决定的。A、构成的综合性B、呈现的短暂性C、状况的波动性D、对人员的依赖性
旅游企业流行的“100一1=O”服务公式，说明旅游企业服务质量具有（ ）特征。A、质量构成的综合性B、质量表现形式的短暂性C、质量评价的一次性D、对员工素质的依赖性
饭店服务质量具有（）特点。A、质量呈现的即时性B、质量评价的主观性C、质量功能的经济性D、对人员素质的依赖性E、质量构成的综合性
提高服务质量的关键是提高服务人员的（）A、综合素质B、文化素质C、身体素质D、思想素质
前厅服务人员应具有（）的性格.A、内向B、外向C、含蓄D、爽朗
单选题旅游企业流行的“100一1=O”服务公式，说明旅游企业服务质量具有（ ）特征。A质量构成的综合性B质量表现形式的短暂性C质量评价的一次性D对员工素质的依赖性
单选题饭店服务质量必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由服务质量()所决定的。A构成的综合性B呈现的短暂性C状况的波动性D对人员的依赖性
多选题商业物业安全服务要求高，体现在（）A综合性强B服务性强C反应迅速D安全服务人员要求素质高
单选题前厅服务质量控制具有对服务人员综合素质和（）、依赖性强、服务短暂等特点。A文化水平B技能水平C应变力D自控能力
单选题前厅对服务人员的（）和业务素质都十分重视，要求严格。A政治面貌B特长爱好C生活习惯D年龄性别
填空题饭店服务产品具有以下特点：内涵的综合性，（），（），（），对服务者素质的依赖性。
多选题饭店服务质量具有（）特点。A质量呈现的即时性B质量评价的主观性C质量功能的经济性D对人员素质的依赖性E质量构成的综合性
多选题饭店服务质量的特点有（）。A综合性B短暂性C关联性D依赖性E不稳定性