前厅服务质量控制具有哪些特点？

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前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
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（）是衡量整个饭店服务质量的重要指标。A、前厅服务质量B、餐饮服务质量C、客房服务质量D、康乐服务质量
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填空题前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
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单选题前厅服务质量控制具有对服务人员综合素质和（）、依赖性强、服务短暂等特点。A文化水平B技能水平C应变力D自控能力
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多选题下列哪些属于前厅部的工作范畴（）。A销售客房B协调对客服务C控制客房状况D提供各种前厅服务E提供信息
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