网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

行李员不准向客人索取小费除了暗示;也不得向客人索取物品或兑换外币。


参考答案

更多 “行李员不准向客人索取小费除了暗示;也不得向客人索取物品或兑换外币。” 相关考题
考题 在“小费”问题上,导游员应当( )。A、严禁收取小费B、不得以明示或暗示的方式向游客索要小费C、不准因游客不给小费拒绝提供服务D、导游根据所带团队的层次适当收取小费

考题 注重仪容仪表,()提供规范化服务是礼貌待客的要求。 A、态度严肃B、用语文明,尊重客人C、模仿客人D、向客人索取小费

考题 行李员的工作内容不包括A. 将客人行李从其车上搬至其房间B. 向客人介绍房间设备以方便客人使用C. 回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题D. 替客人代买物品

考题 前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿,为客人结帐,维护客帐,解决客人投诉,为所有客人提供提供外币兑换服务等。()

考题 为客人结帐时,服务员要向客人(),并道谢。 A、索取小费B、讲解C、道歉D、出示帐单

考题 行李员的工作内容一般来说不包括()。 A.替客人代买贵重物品B.将客人行李从其车上搬至其房间C.回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题D.向客人介绍房间设备以方便客人使用

考题 在旅行、游览中,导游员应遵纪守法,自觉执行“七不准”,包括()A、严禁嫖娼、赌博、吸毒,不准索要、接受反动、黄色书刊画报及音像制品B、不得套汇、炒汇,也不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇C、不得向游客兜售物品,但可以购买游客的物品D、不得以明示或者暗示的方式向游客索要小费,不准因游客不给小费而拒绝提供服务

考题 下列对外国客人的说法不正确的一项是()。A、对外国客人,无论来自什么国家和地区,是什么颜色,都应一视同仁,友好接洽,以礼相待B、对外国客人的致意或问候,要表示感谢,或自然点头,或招手致意,不要故意回避或置之不理C、对外国客人可以品头评足,还可以向他们索取小费

考题 微笑服务的意义之一是()。A、完成领导任务表现B、可以起到向客人索取小费的作用C、爱岗敬业的表现D、认真执行饭店规定的表现

考题 前厅部只有行李员才可以向客人作”Show room”。

考题 对于在旅游活动中向游客兜售物品或购买物品及以明,暗示索要小费的导游员应怎样处理?

考题 客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记,同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐;如果行李需要专车运送,请客人向行李员交接行李;如游客自带行李,则请已办理退房手续的客人上车待命

考题 存放在后台区域的行李,其行李牌()悬挂;客人领取行李时,除了向客人索取《行李寄存牌》外,还必须核对()。

考题 以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项()?A、前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认B、前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号C、合订《行李寄存牌》上下联,并保存D、《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理(前台经理/副理)

考题 饭店为方便住店客人,向有关银行机构申请,在饭店总台设立外币兑换点,为住店客人代办()等业务。A、外币兑换B、夜间审核C、旅行支票结算D、信用卡结算E、建立客账

考题 导游不得以明示或暗示的方式向游客索取小费,不准因游客不给小费而拒绝提供服务或降低服务质量。()

考题 在节假日,可以向乘客索取小费。

考题 乘客下车时,出租汽车驾驶员可以向乘客索取小费。

考题 乘客认领遗失物品时,驾驶员可以向乘客索取劳务费。

考题 单选题微笑服务的意义之一是()。A 完成领导任务表现B 可以起到向客人索取小费的作用C 爱岗敬业的表现D 认真执行饭店规定的表现

考题 多选题在旅行、游览中,导游员应遵纪守法,自觉执行“七不准”,包括()A严禁嫖娼、赌博、吸毒,不准索要、接受反动、黄色书刊画报及音像制品B不得套汇、炒汇,也不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇C不得向游客兜售物品,但可以购买游客的物品D不得以明示或者暗示的方式向游客索要小费,不准因游客不给小费而拒绝提供服务

考题 多选题清正廉洁的具体要求是(  )。A客人的东西不要,公家的东西不拿B拾到客人的遗留物品要主动上交C不索要小费D不得暗示客人赠送或代购物品,客人主动赠物而又婉拒不了的物品,要及时上交E不利用掌握的权力和工作之便谋取私利,不贪污受贿,不套汇、逃汇

考题 问答题对于在旅游活动中向游客兜售物品或购买物品及以明,暗示索要小费的导游员应怎样处理?

考题 判断题行李员不准向客人索取小费除了暗示;也不得向客人索取物品或兑换外币。A 对B 错

考题 判断题导游不得以明示或暗示的方式向游客索取小费,不准因游客不给小费而拒绝提供服务或降低服务质量。()A 对B 错

考题 多选题饭店为方便住店客人,向有关银行机构申请,在饭店总台设立外币兑换点,为住店客人代办()等业务。A外币兑换B夜间审核C旅行支票结算D信用卡结算E建立客账

考题 判断题客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记,同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐;如果行李需要专车运送,请客人向行李员交接行李;如游客自带行李,则请已办理退房手续的客人上车待命A 对B 错