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前厅部运营与管理
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前厅部只有行李员才可以向客人作”Show room”。
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平均每间住客人数计算公式为每间售出房平均客人数=客人人数/饭店总房间数。
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保证类预订有三种类型,分为预付款担保,信用卡担保和合同担保。
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酒店在供大于求时,如何销售能使客房的收益最大?
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如果服务英文“SERVICE”被分解成为七个新的单词,你认为他们会成为什么新的单词?
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白天鹅宾馆委托代办负责人于1993年率先加入国际金钥匙组织,成为中国第一位国际金钥匙组织成员。
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餐饮是酒店营业收入的两大主要来源之一,因此,前厅部必须重视与()的信息沟通,以加强管理,提高效益。
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客房服务为给客人创造一个安全的住宿环境,房内应配有窥镜、()安全设施。A、电话B、防盗链C、烟感器D、毛巾E、火警逃生图F、安全须知
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处理客人进出店的邮件也是()的服务项目之一。A、总机B、商务中心C、问讯处D、总台
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前厅接待人员在工作中应注意以下事项:礼貌待客、贯彻首问制、规范行为举止、使用标准服务用语等。
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核查商场收款时应注意哪些事项?
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