判断题客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命A对B错
判断题
客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命
A
对
B
错
参考解析
解析：
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客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（）。A、使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管B、使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙C、客人结账离店后，钥匙必须交回饭店D、客用钥匙的回收统一由收银处负责
地陪在引导旅游者入住饭店服务程序有（）。A、到总台住店登记B、领到房卡后，请全陪或领队分发房卡，同时宣布下一次集合的时间、地点骸活动内容C、陪同客人到达房间，并请客人检查饭店设施设备D、地陪应抽出时间与领队、全陪核对开商定在本地游览的日程安排E、叫早服务
客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命
地陪在旅游者离开饭店服务程序有（）。A、提前通知客人离店时间和行李收运时间方便客人早做准备B、按规定时间在饭店大堂等候客人C、办理退房手续D、地陪在车上清点人数E、提醒客人检查是否有物品遗忘
一国内旅游团当日晚上21：00入住饭店，按常规地陪要做好（ ）等工作。A、协助全陪帮助客人办理入住登记手续B、和饭店行李员一起送行李到客人房间C、向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D、请值班经理安排第二天的叫早服务E、陪同游客用好第一餐
多选题一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好( )等工作。A分配房间并分发房卡B向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间C告知总台第二天的叫早时间和出行李时间D陪同游客用好第一餐E以上表述均正确
多选题地陪导游在送站服务活动中，服务内容应做好（）。A分发返程交通票据，对客人姓名、人数、去向、航班或车次，确认无误后交给全陪或领队签收；若游客持联程机票或往返机票，地陪应协助领队在航空公司规定的日期内办理确认手续B告知义务：向游客告知我国海关对行李物品出入境的限制额度以及航空公司、车船运输管理部门对游客行李托运和随身行李携带的相关规定。譬如，登机前检查客人身份证和护照制度，禁止随身携带酒类物品的规定，禁止携带危险品、易燃易爆品、枪械和管治刀具乘机乘车的规定等等，请客人自行清理，以避免出行受阻。又如，某些客人在旅游地购买了一些名酒带回家，按规定不能随身携带，但可以在行李中托运。如果导游提前给予提醒，就可以避免客人无法通过机场安检的尴尬。C送行当日，地陪应提前到达饭店，为客人办妥离店手续，随车将客人送达机场或车站D致辞送词
多选题地陪在引导旅游者入住饭店服务程序有（）。A到总台住店登记B领到房卡后，请全陪或领队分发房卡，同时宣布下一次集合的时间、地点骸活动内容C陪同客人到达房间，并请客人检查饭店设施设备D地陪应抽出时间与领队、全陪核对开商定在本地游览的日程安排E叫早服务
多选题一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好（ ）等工作。A分配房间并分发房卡和钥匙B和饭店行李员一起送行李进游客房间C向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D告知总台第二天的叫早时间和出行李时间E陪同游客用好第一餐
多选题一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好（ ）等工作。A分配房间并分发房卡B和饭店行李员一起送行李进游客房间C向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D告知总台第二天的叫早时间和出行李时间E陪同游客用好第一餐
判断题离店服务客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后，地陪返回车上清点人数，再次提醒客人检查是否有物品遗忘（如水杯、手机、首饰、相机和衣物等）经确认无误，即可发车离开饭店A对B错