对客户投诉举报,无论什么情况,均必须在一定时限内回复客户,关于回复客户时限有什么要求?

对客户投诉举报,无论什么情况,均必须在一定时限内回复客户,关于回复客户时限有什么要求?

参考解析

相关考题:

对待客户投诉,银行从业人员应当遵循的原则包括:()。A、坚持客户至上、客观公正,不轻慢任何投诉和建议B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户C、所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况D、在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限E、所在机构有明确的客户投诉反馈时限,但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

投诉客户回访时限是()。A.投诉责任部门回复之日起2天内完成B.投诉责任部门回复之日起1天内完成C.投诉责任部门回复之日起5天内完成D.投诉责任部门回复之日起3天内完成

营业网点对于确实无法自行处理的客户投诉,根据投诉严重程度在规定时限内报()协调处理,并在约定时限内回复客户。A.上级机构B.市行办公室C.银监局D.人民银行

紧急投诉的处理须严格按照时限要求执行,在()个小时内回复客户。A.12B.24C.36D.48

对于一般投诉事件,回复客户时能立即答复的要当场予以答复,对当场不能答复的,应在与客户约定的时限范围内进行反馈。

对于非现场投诉处理结果,如在处理时限内处理结束,应在回复客户次日将处理结果回复上级行。

对客户投诉举报,无论什么情况,均必须在一定时限内回复客户,关于回复客户时限有什么要求?

对上级转交来的投诉、举报,应在规定时限内调查处理,做好记录,回复客户后,及时以()报告上级调查结果与处理意见。

对于二级投诉工单,从客服中心至地区公司,要求的时限错误的是()A、派单时限5分钟B、首次回复客户时间为60分钟C、首次回复客户时间可根据客户要求回复D、处理回复时限:24小时

普通客户投诉要求处理时限范围多少小时要首次回复客户()A、24小时B、48小时C、72小时

客户申请宽带故障申报要求在多少时限内回复用户()A、24小时B、48小时

互联星空客户服务受理和处理时限是怎样要求的()A、10000号客服热线必须保证每天24小时电话受理时间B、营业厅、客户经理必须保证正常的营业时间提供互联星空客户服务C、各服务窗口必须在接到客户投诉后3小时内给予回复D、各服务窗口必须保证72小时的处理时限

投诉处理中心回复客户的时限要小于或等于几个小时?()A、2B、4C、6D、8

处理客户投诉后的主要后续工作有()A、根据处理时限的要求,注意跟进投诉处理的进程B、主动与相关投诉处理部门及人员进行沟通和协调C、未做相关投诉记录D、未根据处理时限要求积极注意进程E、置客户情绪于不顾,不按时反馈、回复客户

()回复客户投诉,首次回复客户时限不超过()。

请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接,且要求马上回复或在指定时间回复时,客户代表应如何处理?

省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为()A、≤1个小时B、≤2个小时C、≤3个小时D、≤4个小时

投诉处理中心回复客户的时限为小于等于()个小时。投诉处理中心回访客户的时限为投诉处理结束()日内进行。

投诉客户回访时限是()。A、投诉责任部门回复之日起2天内完成B、投诉责任部门回复之日起1天内完成C、投诉责任部门回复之日起5天内完成D、投诉责任部门回复之日起3天内完成

对客户投诉举报,无论什么情况,均必须在下列时限内回复客户:(),15个工作日内答复处理结果;农村区域在15个工作日内答复处理结果。

紧急投诉的处理须严格按照时限要求执行,在()个小时内回复客户。A、12B、24C、36D、48

对于非现场投诉,应在投诉处理时限内电话回复客户,95580投诉处理时限为()个工作日。A、2B、3C、4D、5

营业网点对于确实无法自行处理的客户投诉,根据投诉严重程度在规定时限内报()协调处理,并在约定时限内回复客户。A、上级机构B、市行办公室C、银监局D、人民银行

单选题营业网点对于确实无法自行处理的客户投诉,根据投诉严重程度在规定时限内报()协调处理,并在约定时限内回复客户。A上级机构B市行办公室C银监局D人民银行

判断题对于一般投诉事件,回复客户时能立即答复的要当场予以答复,对当场不能答复的,应在与客户约定的时限范围内进行反馈。A对B错

单选题对于非现场投诉,应在投诉处理时限内电话回复客户,95580投诉处理时限为()个工作日。A2B3C4D5

判断题对于非现场投诉处理结果,如在处理时限内处理结束,应在回复客户次日将处理结果回复上级行。A对B错

单选题紧急投诉的处理须严格按照时限要求执行,在()个小时内回复客户。A12B24C36D48