互联星空客户服务受理和处理时限是怎样要求的()A、10000号客服热线必须保证每天24小时电话受理时间B、营业厅、客户经理必须保证正常的营业时间提供互联星空客户服务C、各服务窗口必须在接到客户投诉后3小时内给予回复D、各服务窗口必须保证72小时的处理时限

互联星空客户服务受理和处理时限是怎样要求的()

  • A、10000号客服热线必须保证每天24小时电话受理时间
  • B、营业厅、客户经理必须保证正常的营业时间提供互联星空客户服务
  • C、各服务窗口必须在接到客户投诉后3小时内给予回复
  • D、各服务窗口必须保证72小时的处理时限

相关考题:

投诉受理员在处理投诉和客户意见反馈时,正确的做法是()。A.接待客户投诉,记录详细内容,并通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门B.按规定时限跟踪处理结果,请客户找相关部门询问处理结果C.随时查阅“客户意见簿”D.将客户反映服务不足的意见、建议和投诉,通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门E.在“客户意见簿”上认真记录答复情况和处理结果

银行应及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。() 此题为判断题(对,错)。

请简述A柜面客户服务岗会办单结案时限要求。

综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务()标准规范进行,金牌级客户的处理时限为()小时,银牌级和铜牌级分别是()小时和4小时,另与客户约定除外。

面向家客业务的开通时限管理需求:能根据()等要求,逐步实现自动确定业务开通处理的总体时限和分配各工单环节时限。A、客户等级B、客户地域(城市、农村、校园)C、客户属性D、客户预约

保全申请受理为面向客户服务流程,它包含()A、受理初审B、受理登记C、临柜处理D、客户离柜

银行应及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。

简述火灾事故认定复核受理时限和要求?

以下对客户服务请求受理的说法错误的是()。A、第三级服务请求受理处理响应时间为在30分钟以内的服务请求B、第二级服务请求受理处理响应时间为在1小时以内的服务请求C、第一级服务请求受理处理响应时间为在2小时以内的服务请求D、第一级服务请求受理处理对服务响应时间没有具体要求

对于二级投诉工单,从客服中心至地区公司,要求的时限错误的是()A、派单时限5分钟B、首次回复客户时间为60分钟C、首次回复客户时间可根据客户要求回复D、处理回复时限:24小时

客户服务中心在处理客户投诉、疑难问题时没有时限要求,只要客户最终满意就可以了。

障碍处理必须建立闭环管理流程,要求统一受理、统一派单、集中回访,主要工作要求有()。A、要按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的时限要求修复客户障碍B、对火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话及重要客户障碍的申告须立即派修C、当障碍处理与其他工作发生矛盾时,应优先确保在规定时限内修复障碍D、在障碍修复过程中,电缆障碍应按照先修复后调通的原则

客户投诉和障碍申告均严格执行首问负责制,投诉处理时限按照《各类投诉处理时限表》规定执行,障碍修复时限按照公司服务标准执行

客户投诉处理对外承诺的内部要求时限?

对于快件时限的分类,错误的是()。A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件,都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求

客户服务中心的功能包括业务受理、投诉处理和业务咨询。

客户服务专门用来处理、探究和响应客户要求。()

()负责接受和传递客户的订货,送达信息,处理客户投诉,受理客户退货的要求。A、运输管理组B、客户服务组C、配货管理组D、退货管理组

银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。()A、短信B、电话C、电子邮件D、信函

面对客户投诉,下列应遵循的原则中不正确的是()。A、坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议B、坚持谨慎原则,不轻易受理任何投诉和建议C、如果所在机构没有明确的投诉反馈时限,则向客户反馈情况不受时限限制D、在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户对其投诉无处理意见

经由座席员受理的客户要求,涉及到的相关部门在接到客户服务中心转交的客户要求后,应在()个工作日内处理并回复客户。A、5B、7C、10D、15

单选题银行工作人员在接到客户投诉时,下列做法不当的是()A坚持服务客户的理念,妥善处理,不轻慢任何投诉和建议B在银行规定的反馈时限内答复客户C在投诉时限内无法拿出意见,将当前投诉处理情况答复客户时,没有明确告知下一个反馈时限D没有规定投诉时限的,可按口头承诺的时间答复客户

单选题()负责接受和传递客户的订货,送达信息,处理客户投诉,受理客户退货的要求。A运输管理组B客户服务组C配货管理组D退货管理组

判断题客户服务中心在处理客户投诉、疑难问题时没有时限要求,只要客户最终满意就可以了。A对B错

单选题对于快件时限的分类,错误的是()。A无论是标准限时快件还是特殊时限快件,都是指全程时限B同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D《快递服务》标准对特殊时限做出了要求

单选题经由座席员受理的客户要求,涉及到的相关部门在接到客户服务中心转交的客户要求后,应在()个工作日内处理并回复客户。A5B7C10D15

单选题以下关于服务台事件受理、审核、流转和处理要求,说法错误的是()A公共用户操作人员须在操作过程中标注操作人信息(姓名、联系方式等)B各行应按照实际情况制定运维事件响应、处理时限。受理人应在规定时限内及时响应,按管理要求对事件进行审核、流转和处理C需多人处理的事件,应进行事件单拆分处理。避免出现一个事件仅解决部分问题的情况D若本人无法处理,应转单由其他人处理。紧急事件转单后不需要电话通知受理人