通常的故障处理流程包括以下()内容。 A.信息收集B.故障判断C.故障定位D.排除故障
故障处理流程的基本要素包括()。 A.故障发现确认B.故障应急调度C.故障发生上报D.故障信息互通报
通常的故障处理流程包括以下（）内容。A、信息收集B、故障判断C、故障定位D、排除故障
故障报告是指当故障发生时，合理、有效的处理包括从故障报告对象、故障报告方式到故障报告内容的流程。
故障管理中定义了一些“标准”的故障处理模型，模型一般包括（）。A、处理故障预定义的步骤、职责B、时间跨度C、故障响应时间D、故障处理时间E、升级流程
紧急制动无法缓解，处理流程包括（）A、确认主风缸压力大于7barB、检查4个红色紧急停车按钮是否被按下，如被按下则复位C、若故障仍未消失，报检调D、直接返厂
故障处理流程有（）。A、故障接入B、故障预处理C、派单及督办D、故障处理E、工单归档
综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。
故障处理全流程包括（）。A、故障接入B、故障预处理C、派单及督办D、故障处理E、工单归档
故障处理流程的基本要素包括（）。A、故障发现确认B、故障应急调度C、故障发生上报D、故障信息互通报
根据故障是否需要立即处理划分为（）。A、紧急故障B、非紧急故障C、一般故障D、重大故障
故障管理流程包括（）；（）、故障支持和恢复处理、故障终止，另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。
多选题故障管理中定义了一些“标准”的故障处理模型，模型一般包括（）。A处理故障预定义的步骤、职责B时间跨度C故障响应时间D故障处理时间E升级流程
多选题事件管理流程以快速规范地响应和解决IT故障申告，最大化地减少事件对用户业务活动的影响为目标。分为如下几类流程（）。A一般事件流程B重大/紧急/重大紧急事件流程C数据维护流程D变更管理流程
多选题通常的故障处理流程包括以下（）内容。A信息收集B故障判断C故障定位D排除故障
填空题重大故障启动紧急故障处理流程后，问题在（）小时内未恢复将向营销事业部总经理和产品事业部总经理通告。
多选题典型紧急事件的处理包括对火警、燃气泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、浸水漏水、（）和台风袭击等典型紧急事件的处理。A小孩不慎摔倒B高空坠物C交通意外D刑事案件
多选题下面关于紧急故障描述正确的是（）。A是指影响较大，需要立即采取行动，同时提供现场和专家支持的故障。B紧急故障包括“一般”故障。C紧急故障包括严重度级别为“关键”的故障。D紧急故障包括对重要客户和市场产生影响的“严重”故障。
多选题紧急支持流程的度量指标包括（）。A在SLA时间内恢复的关键问题比率B紧急问题处理速度C客户对紧急问题处理的满意程度D对紧急问题原因分析的深刻程度
多选题紧急制动无法缓解，处理流程包括（）A确认主风缸压力大于7barB检查4个红色紧急停车按钮是否被按下，如被按下则复位C若故障仍未消失，报检调D直接返厂
多选题THDS－A系统紧急故障包括（）。A保护门故障B交流电故障C直流电源故障D通信故障
多选题根据故障是否需要立即处理划分为（）。A紧急故障B非紧急故障C一般故障D重大故障
填空题故障管理流程包括（）；（）、故障支持和恢复处理、故障终止，另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。
多选题故障处理流程的基本要素包括（）。A故障发现确认B故障应急调度C故障发生上报D故障信息互通报
多选题故障处理流程步骤为（）A联系支持人员B启动网管C查看告警D收集故障信息