通常的故障处理流程包括以下()内容。 A.信息收集B.故障判断C.故障定位D.排除故障
以下哪项不是故障处理流程的基本要素() A.故障发现确认B.故障应急调度C.故障原因分析D.故障处理及跟踪
故障处理KPI指标的基本要素包括()。 A.故障响应时限B.故障处理时限C.故障上报时限D.故障处理相关报告提交
故障统计和分析制度的基本要素包括()。 A.故障统计制度B.故障分析制度C.故障处理制度D.确认闭环制度
告警处理流程的基本要素包括()。 A.告警发现B.告警确认C.告警预处理D.告警处理E.告警清除
通常的故障处理流程包括以下（）内容。A、信息收集B、故障判断C、故障定位D、排除故障
故障报告是指当故障发生时，合理、有效的处理包括从故障报告对象、故障报告方式到故障报告内容的流程。
故障管理中定义了一些“标准”的故障处理模型，模型一般包括（）。A、处理故障预定义的步骤、职责B、时间跨度C、故障响应时间D、故障处理时间E、升级流程
综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。
一般故障处理流程包括哪些步骤（） A、故障基本信息收集B、故障类型判断C、故障定位D、故障排除
故障处理全流程包括（）。A、故障接入B、故障预处理C、派单及督办D、故障处理E、工单归档
故障处理流程的基本要素包括（）。A、故障发现确认B、故障应急调度C、故障发生上报D、故障信息互通报
故障处理KPI指标的基本要素包括（）。A、故障响应时限B、故障处理时限C、故障上报时限D、故障处理相关报告提交
告警处理流程的基本要素包括（）。A、告警发现B、告警确认C、告警预处理D、告警处理E、告警清除
故障统计和分析制度的基本要素包括（）。A、故障统计制度B、故障分析制度C、故障处理制度D、确认闭环制度
以下哪项不是故障处理KPI指标的基本要素（）A、故障响应时限B、故障处理时限C、故障上报时限D、故障预处理准确率
以下哪项不是故障处理流程的基本要素（）A、故障发现确认B、故障应急调度C、故障原因分析D、故障处理及跟踪
故障管理流程包括（）；（）、故障支持和恢复处理、故障终止，另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。
多选题通常的故障处理流程包括以下（）内容。A信息收集B故障判断C故障定位D排除故障
多选题故障处理KPI指标的基本要素包括（）。A故障响应时限B故障处理时限C故障上报时限D故障处理相关报告提交
多选题告警处理流程的基本要素包括（）。A告警发现B告警确认C告警预处理D告警处理E告警清除
多选题故障统计和分析制度的基本要素包括（）。A故障统计制度B故障分析制度C故障处理制度D确认闭环制度
单选题以下哪项不是故障处理流程的基本要素（）A故障发现确认B故障应急调度C故障原因分析D故障处理及跟踪
填空题故障管理流程包括（）；（）、故障支持和恢复处理、故障终止，另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。
多选题故障处理流程的基本要素包括（）。A故障发现确认B故障应急调度C故障发生上报D故障信息互通报