客户满意度的信息来源包括以下哪些方面（）A、客户分类B、委托收集和分析数据C、客户抱怨D、各种媒体的报告

客户满意度的信息来源包括以下哪些方面（）

  • A、客户分类
  • B、委托收集和分析数据
  • C、客户抱怨
  • D、各种媒体的报告

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客户要求变更有关信息的应重新识别客户身份有关信息包括以下哪些方面?() A.或者名称B.件或者明文件种类C.件D.注册资本E.法定代表人
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顾客满意度报告的内容应包括（ ）。 A.监测活动的结果 B.信息来源C.信息收集方法 D.满意度评价指标E.监测对象的选择
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客户服务管理的范畴包括哪些方面：（）A、客户服务规范要求B、客户信息搜集C、个人客户关系建立与维系D、客户忠诚度与满意度建立
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营业厅收集的客户信息不包括（）A、客户满意度情况B、客户的个人隐私C、客户各类投诉、建议、及需求等信息D、业务服务推出后客户的反映
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获取客户信息满意度的信息渠道不包括（）A、消费者协议的报告B、与客户的直接沟通C、客户投诉D、专业资信机构
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满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（）
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客户信息的经营信息部分主要包括经营者特点、客户需求、满意度、零售客户经营情况、零售客户的配合情况、终端网络布局整体情况等。
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销售顾问关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）A、按工作计划对潜在客户进行开发与跟进B、按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待C、订车进度的管理D、按客户满意度管理要求执行客户管理措施，确保客户满意度提升
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通过DMS系统可以查询到的订车信息包括哪些方面（）A、专营店往来资金状况（DMS在帐资金查询）B、厂家库存情况（DMS系统厂家库存查询）C、客户满意度D、在途车和留库车情况以及运输公司的联系电话（RFID零售信息与运输管理系统）
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获取客户信息应包含以下哪些方面？（）A、特征信息B、交易信息C、车辆信息D、接触信息
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PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（）A、客户满意度信息获取B、客户满意度信息分析C、客户满意实现D、客户满意度改进
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满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、（）或投诉信息。A、客户抱怨B、客户咨询C、客户意见D、客户建议
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销售经理关于客户管理方面的工作内容包括哪些方面（）A、检查销售人员客户开发、管理状况B、升级的客户抱怨与投诉处理C、客户满意度管理D、战败失控客户汇总分析
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销售顾问关于客户管理方面的工作内容包括哪些方面（）A、按工作计划对潜在客户进行开发与跟进B、按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待C、按工作计划实施保有客户维系D、按客户满意度管理要求执行客户管理措施，确保客户满意度提升
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客户满意度是关系经销商日后长远发展和销售顾问职业发展的重要指标，客户满意度工作的优劣主要体现在以下哪些方面（）。A、老客户转介绍数B、投诉处理满意度C、续保数D、SSI分值
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满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或（）。A、投诉信息B、咨询信息C、经营信息D、意见建议
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银行账户管理违规行为不包括以下哪些方面？（）A、获取客户密码，泄露、擅自修改客户信息B、利用客户账户过渡资金C、违规使用内部账户为客户办理支付结算业务D、空存、空取资金
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客户固有侃价实力包括以下哪些方面（）A、客户购买量B、客户选择来源C、客户交易代价D、客户转换成本
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客户接触卡片将与该客户所有的接触都整理列表，其中包括这个客户的（）、（）、活动、费用申请、费用报销、满意度等信息。
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实时自动发布的信息包含以下哪些方面（）？A、客户动账通知B、代理业务扣费C、个贷业务通知等交易类信息D、客户基金行情
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多选题客户服务管理的范畴包括哪些方面：（）A客户服务规范要求B客户信息搜集C个人客户关系建立与维系D客户忠诚度与满意度建立
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多选题顾客满意度报告的内容应包括（　　）。A监测活动的结果B信息来源C信息收集方法D满意度评价指标E监测对象的选择
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多选题客户满意度的信息来源包括以下哪些方面（）A客户分类B委托收集和分析数据C客户抱怨D各种媒体的报告
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填空题客户接触卡片将与该客户所有的接触都整理列表，其中包括这个客户的（）、（）、活动、费用申请、费用报销、满意度等信息。
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单选题PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（）A客户满意度信息获取B客户满意度信息分析C客户满意实现D客户满意度改进
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单选题银行账户管理违规行为不包括以下哪些方面？（）A获取客户密码，泄露、擅自修改客户信息B利用客户账户过渡资金C违规使用内部账户为客户办理支付结算业务D空存、空取资金
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多选题客户固有侃价实力包括以下哪些方面（）A客户购买量B客户选择来源C客户交易代价D客户转换成本
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