客户接触卡片将与该客户所有的接触都整理列表,其中包括这个客户的()、()、活动、费用申请、费用报销、满意度等信息。
客户接触卡片将与该客户所有的接触都整理列表,其中包括这个客户的()、()、活动、费用申请、费用报销、满意度等信息。
相关考题:
客户销售四部曲的先后顺序是()。 A.挖掘需求-达成合作-发展客户-接触客户B.接触客户-挖掘需求-达成合作-发展客户C.接触客户-发展客户-挖掘需求-达成合作D.接触客户-挖掘需求-发展客户-达成合作
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括( )。A.收集、整理客户的详细信息,最大化地了解客户B.根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务C.无条件地满足客户,将客户变成自己的忠诚客户D.提供专业服务,解决客户的财务问题,实现客户的理财目标E.严格管理所有的客户“接触点”如网点数量、宣传资料、言谈举止等,使客户满意
收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”,以使客户忠诚度最大化的过程是指( )。A、企业的客户关系管理B、理财师的客户关系管理C、理财师关系管理D、战略客户关系管理
客户关系管理发展的历程为( )。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRMD.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
以下对销售产品的基本流程表述正确的是()A、筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品,得到反馈—成交B、接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品,得到反馈—成交C、了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品,得到反馈—成交D、筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户,得到反馈—成交
下列关于企业和客户接触点的描述,不正确的是()。A、接触点是指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介B、接触点包括商店、电话、邮件、传真、专卖柜台、自动取款机和因特网等C、每个接触点对提供服务和潜在地增加客户的满意度都是很重要的D、客户和企业的接触点很多,每个接触点都具有实质性的帮助
客户关系管理发展的历程为()A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRMD、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
单选题以下对销售产品的基本流程表述正确的是()A筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品,得到反馈—成交B接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品,得到反馈—成交C了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品,得到反馈—成交D筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户,得到反馈—成交
多选题理财师客户关系管理的描述包括的含义有( )。A收集、整理客户的详细信息,了解客户,这是理财师客户关系管理的第一步,是前提和基础B准确把握客户关系的实质,是核心工作C提高客户关系管理的准确度,是工作持续的前提D严格管理所有的客户“接触点”E理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度
单选题理财师的工作流程中主要分为六大部分,其中,对于本机构理财师本人已经相识,关系到位且需求明确的客户,( )步骤可以省略;在对客户很熟悉、对其情况很了解时( )步骤可以简化。A制定理财规划方案;接触客户,建立信任关系B接触客户,建立信任关系;明确客户的理财目标C明确客户的理财目标;接触客户,建立信任关系D接触客户,建立信任关系;收集、整理和分析客户的家庭财务状况
多选题理财师客户关系管理的描述或定义,包含如下()的含义A多种途径防止客户流失B收集、整理客户的详细信息,了解客户C降低客户开发成本。D严格管理所有的客户“接触点”,E理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度。
单选题收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”,以使客户忠诚度最大化的过程是指( )。A企业的客户关系管理B理财师的客户关系管理C理财师关系管理D战略客户关系管理
单选题下列关于企业和客户接触点的描述,不正确的是()。A接触点是指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介B接触点包括商店、电话、邮件、传真、专卖柜台、自动取款机和因特网等C每个接触点对提供服务和潜在地增加客户的满意度都是很重要的D客户和企业的接触点很多,每个接触点都具有实质性的帮助