客户接触卡片将与该客户所有的接触都整理列表,其中包括这个客户的()、()、活动、费用申请、费用报销、满意度等信息。

客户接触卡片将与该客户所有的接触都整理列表,其中包括这个客户的()、()、活动、费用申请、费用报销、满意度等信息。


相关考题:

企业各个部门都能通过呼叫中心这个窗口()。A.解答客户B.接触客户C.了解客户D.服务客户E.向客户反馈

客户销售四部曲的先后顺序是()。 A.挖掘需求-达成合作-发展客户-接触客户B.接触客户-挖掘需求-达成合作-发展客户C.接触客户-发展客户-挖掘需求-达成合作D.接触客户-挖掘需求-发展客户-达成合作

理财师客户关系管理的前提和基础是( )。A.严格管理所有的客户“接触点”B.为客户提供标准化的金融服务C.收集、整理客户详细信息,了解客户D.提升客户的忠诚度

理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括(  )。A.收集、整理客户的详细信息,最大化地了解客户B.根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务C.无条件地满足客户,将客户变成自己的忠诚客户D.提供专业服务,解决客户的财务问题,实现客户的理财目标E.严格管理所有的客户“接触点”如网点数量、宣传资料、言谈举止等,使客户满意

收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”,以使客户忠诚度最大化的过程是指( )。A、企业的客户关系管理B、理财师的客户关系管理C、理财师关系管理D、战略客户关系管理

客户关系管理发展的历程为( )。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRMD.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指( )。A、客户关系管理B、接触管理C、客户关系价值D、CRM

以下对销售产品的基本流程表述正确的是()A、筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品,得到反馈—成交B、接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品,得到反馈—成交C、了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品,得到反馈—成交D、筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户,得到反馈—成交

现场客户管理包括()。A、客户接触点管理B、客户秩序管理C、客户意见管理D、特殊客户服务管理

客户接触卡片将与该客户所有的接触都整理列表,其中包括这个客户的()、()、()、()、()、()等信息。

客户盈利能力等于企业从某个客户购买产品或服务所获得的收益减去企业为吸引该客户所支出的接触成本。

企业各个部门都能通过呼叫中心这个窗口()。A、解答客户B、接触客户C、了解客户D、服务客户E、向客户反馈

下列关于企业和客户接触点的描述,不正确的是()。A、接触点是指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介B、接触点包括商店、电话、邮件、传真、专卖柜台、自动取款机和因特网等C、每个接触点对提供服务和潜在地增加客户的满意度都是很重要的D、客户和企业的接触点很多,每个接触点都具有实质性的帮助

()是将与该客户所有的交易信息都整理列表,以方便管理。

客户关系管理发展的历程为()A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRMD、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

单选题以下对销售产品的基本流程表述正确的是()A筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品,得到反馈—成交B接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品,得到反馈—成交C了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品,得到反馈—成交D筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户,得到反馈—成交

多选题理财师客户关系管理的描述包括的含义有( )。A收集、整理客户的详细信息,了解客户,这是理财师客户关系管理的第一步,是前提和基础B准确把握客户关系的实质,是核心工作C提高客户关系管理的准确度,是工作持续的前提D严格管理所有的客户“接触点”E理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度

单选题专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指( )。A客户关系管理B接触管理C客户关系价值DCRM

单选题理财师的工作流程中主要分为六大部分,其中,对于本机构理财师本人已经相识,关系到位且需求明确的客户,( )步骤可以省略;在对客户很熟悉、对其情况很了解时( )步骤可以简化。A制定理财规划方案;接触客户,建立信任关系B接触客户,建立信任关系;明确客户的理财目标C明确客户的理财目标;接触客户,建立信任关系D接触客户,建立信任关系;收集、整理和分析客户的家庭财务状况

填空题客户接触卡片将与该客户所有的接触都整理列表,其中包括这个客户的()、()、活动、费用申请、费用报销、满意度等信息。

填空题客户接触卡片将与该客户所有的接触都整理列表,其中包括这个客户的()、()、()、()、()、()等信息。

判断题客户盈利能力等于企业从某个客户购买产品或服务所获得的收益减去企业为吸引该客户所支出的接触成本。A对B错

单选题理财规划师了解、分析客户的能力不包括()。A掌握接触客户、取得客户信赖的方法B收集、整理客户信息C客户分类和了解、分析客户需求D投资理财产品选择、组合和理财规划

填空题()是将与该客户所有的交易信息都整理列表,以方便管理。

多选题理财师客户关系管理的描述或定义,包含如下()的含义A多种途径防止客户流失B收集、整理客户的详细信息,了解客户C降低客户开发成本。D严格管理所有的客户“接触点”,E理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度。

单选题收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”,以使客户忠诚度最大化的过程是指( )。A企业的客户关系管理B理财师的客户关系管理C理财师关系管理D战略客户关系管理

单选题下列关于企业和客户接触点的描述,不正确的是()。A接触点是指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介B接触点包括商店、电话、邮件、传真、专卖柜台、自动取款机和因特网等C每个接触点对提供服务和潜在地增加客户的满意度都是很重要的D客户和企业的接触点很多,每个接触点都具有实质性的帮助