多选题顾客满意度报告的内容应包括（ ）。A监测活动的结果B信息来源C信息收集方法D满意度评价指标E监测对象的选择
多选题
顾客满意度报告的内容应包括（ ）。
A
监测活动的结果
B
信息来源
C
信息收集方法
D
满意度评价指标
E
监测对象的选择
参考解析
解析：
顾客满意度报告是指为了便于组织做出决策，而将顾客满意度的监测结果转化为能对其进行评价的报告，它应包含的内容有:①监测活动的结果；②信息来源及其收集方法；③对那些被认为是影响顾客当前满意程度的因素的评价。
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