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（请给出正确答案）
在对客服务的言谈规范中，不正确的做法是（）。
- A、客人入住时，应立即表示欢迎与问好。
- B、三人以上的对话，应用至少两个都懂的语言。
- C、不得偷听客人的谈话。
- D、与客人谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白。
参考答案
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考题
在为客人服务时下列()的做法是廉洁奉公的表现。
A、用规范的接待服务方式接待每一位宾客B、熟人用餐，倍加照顾C、将餐厅的餐巾纸等客用品归为己有D、为自己的熟人提供饮料，将费用计入他人帐单
考题
抢修人员在抢修服务过程中的言谈举止等行为的基本服务规范包括：（）A、遵守国家法律、法规及供电企业抢修服务管理规定B、热爱本职工作，恪守岗位职责C、规范开展抢修服务，自觉维护供电企业利益D、讲究文明礼貌，注重语言艺术和仪容仪表
考题
单选题服务礼仪是通过（）对顾客表示尊重和友好的行为规范。A
言谈举止B
仪容仪表C
微笑礼貌D
文明用语
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