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（）分为出港流程、进港流程、中转流程、重要旅客进出港流程四方面
- A、旅客乘机流程
- B、旅客运输流程
- C、旅客服务流程
- D、旅客出行流程
参考答案
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考题
作业指导书应急处置流程中旅客列车发生旅客急病应急流程列车员发现病患，迅速通知列车长，列车长做好与站方的联系，最大程度帮助旅客，（）与站方办理交接。A、客运记录B、电报C、旅客伤亡事故记录D、备品损坏记录
考题
在沪杭高铁车站有一种自动售票机，具有一键购票和详细购票两种流程，当自动售票机显示的默认信息与旅客的需求相符时，旅客可直接点击“确认购票”按钮，支付现金后输出车票，称为一键票流程。当自动售票机显示的默认信息与旅客的需求不相符时，旅客修改发站、到站、日期、席别和张数等购票信息，点击“确认购票”按钮，支付现金后输出车票，称为详细购票流程。下列关于自动售票机流程说法中不恰当的是（）A、自动售票机的应用，为旅客提供了方便快捷的自助式购票服务B、自动售票机的应用，为优化购票流程创造了条件C、一键购票，减少了购票流程的环节D、一键购票，减少了购票流程的时序
考题
作业指导书应急处置流程中旅客列车自然灾害（恶劣天气）中断线路应急流程列车长及时联系，向属地局客调及段生产指挥中心报告接受上级命令指示。报告内容应包括：列车车次、担当列车所属局、段及班组、（）具体到站及其它需要反映的情况。A、被阻车站、区间、车内旅客人数B、被阻车站、车内旅客人数、中转旅客人数C、被阻车站、区间、中转旅客人数D、被阻车站、区间、车内旅客人数、中转旅客人数
考题
作业指导书应急处置流程中旅客列车发生线路中断、绕道运行应急流程发生线路中断、绕道运行时，列车长掌握车内旅客具体情况，对需要（）的旅客编制客运记录，及时与车站联系妥善解决。A、中转、换乘B、中转C、换乘D、下车
考题
单选题作业指导书应急处置流程中旅客列车发生线路中断、绕道运行应急流程发生线路中断、绕道运行时，列车长掌握车内旅客具体情况，对需要（）的旅客编制客运记录，及时与车站联系妥善解决。A
中转、换乘B
中转C
换乘D
下车
考题
单选题作业指导书应急处置流程中旅客列车上发生食物中毒时应急流程，列车长、乘警迅速赶赴现场，对旅客做好救治，对（）做好封存保护。A
可疑食品B
旅客呕吐物C
可疑食品、旅客呕吐物D
旅客食物
考题
填空题旅客运输的生产流程对旅客而言，表现为（）、（）、（）三大环节；对客运生产部门而言，表现为（）、（）、（）三大环节。
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