下列各项中，不属于平衡记分卡中客户方面因素的指标的是( )。A．老客户挽留率B．客户贡献的利润C．市场份额D．股东回报率
下列各项中，属于平衡记分卡中客户方面因素的指标的有( )。A．老客户挽留率B．客户贡献的利润C．市场份额D．股东回报率
下列各项中,属于平衡计分卡法测评维度的有()。 A、财务层面B、客户层面C、内部运营层面D、外部环境层面E、学习与成长层面
下列各项中,属于企业业务层面目标的是()。 A、经营目标B、资产目标C、战略目标D、报告目标E、合规目标
以下属于客户证券投资目标中的短期目标的是（ ）。Ⅰ.存款Ⅱ.购新车Ⅲ.子女教育储蓄Ⅳ.休假A：Ⅰ.Ⅱ.ⅢB：Ⅰ.Ⅱ.ⅣC：Ⅱ.Ⅲ.ⅣD：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是（ ）。A.新客户开发率B.客户满意度C.盈利率D.客户关系
以下各项中，属于客户数据库中财务数据的是（）。A、购买频率B、平均付款期限C、客户经营状况D、购买数量
建设项目约束性目标是指实现成果性目标的限制条件，以下各项中不.属于约束性目标的是（）A、建设期限B、项目投资限额C、工程质量标准D、装机容量
以下各项中，不属于销售与收款业务目标的是（）A、经营目标B、管理目标C、财务目标D、合规目标
下列选项中，属于客户满意纵向层面的是（）。A、企业理念满意B、企业行为满意C、社会层面满意D、物质层面满意E、精神层面满意
以下各项中不属于客户主文件的是（）。A、客户原始记录B、统计分析资料C、企业投入记录D、客户的宣传资料
下列描述中不属于客户经理日常拜访时需注意的三个层面的知识把握。（）A、卷烟零售客户特性层面B、品牌特性层面C、公司特性层面D、市场特性层面
以下各项中属于项目的控制目标的是（）A、预算控制目标B、进度控制目标C、质量控制目标D、安全控制目标
以下各项中，不属于垄断竞争型保险市场特征的是（）。A、保险公司的数量较多B、保险公司提供“异质商品”C、市场进入与退出比较容易D、各家保险公司相互依存
银行系保险公司是指商业银行通过股本合作或集团内部设立等方式组建的保险公司，它主要依靠股东和集团的银行资金、客户资源和品牌优势，开展保险业务。以下保险公司中，属于银行系保险公司的是（）。①农银人寿②工银安盛③中邮人寿④建信人寿A、①②③B、①②④C、①③④D、①②③④
下面选项中，属于客户满意横向层面的是（）A、企业理念满意B、企业行为满意C、企业视觉满意D、物质层面满意E、精神层面满意
以下描述，属于星级客户关系维护（4+N）内容的有（）A、忠诚管家B、贵宾专席C、在线秘书D、个人客户经理E、N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务。
单选题建设项目约束性目标是指实现成果性目标的限制条件，以下各项中不.属于约束性目标的是（）A建设期限B项目投资限额C工程质量标准D装机容量
单选题以下各项中，属于客户数据库中财务数据的是（）。A购买频率B平均付款期限C客户经营状况D购买数量
多选题下列选项中，属于客户满意纵向层面的是（）。A企业理念满意B企业行为满意C社会层面满意D物质层面满意E精神层面满意
多选题下列各项中，属于顾客角度中滞后指标的有（ ）A客户保留率B新客户开发率C客户关系D企业形象
单选题以下各项中，属于保险公司“客户层面”指标的是（）。A净利润增长率B新产品保费收入占总保费比例C员工流失率D品牌认知率
单选题银行系保险公司是指商业银行通过股本合作或集团内部设立等方式组建的保险公司，它主要依靠股东和集团的银行资金、客户资源和品牌优势，开展保险业务。以下保险公司中，属于银行系保险公司的是（）。①农银人寿②工银安盛③中邮人寿④建信人寿A①②③B①②④C①③④D①②③④
单选题在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是（）.A新客户开发率B客户满意度C盈利率D客户关系
单选题以下各项中，不属于垄断竞争型保险市场特征的是（）。A保险公司的数量较多B保险公司提供“异质商品”C市场进入与退出比较容易D各家保险公司相互依存
多选题下列各项中属于促销目标的包括（）A保持现有客户B强化品牌C创造兴趣D创造认知
单选题下列各项属于社会工作社会层面目标的是（ ）。A解救危难B缓解困难C促进社会公正D促进社会发展