下列各项中，属于平衡记分卡中客户方面因素的指标的有( )。A．老客户挽留率B．客户贡献的利润C．市场份额D．股东回报率
下列各项中，属于平衡记分卡中客户方面因素的指标的有( )。
A．老客户挽留率
B．客户贡献的利润
C．市场份额
D．股东回报率
相关考题：
下列关于平衡记分卡系统的表述中，正确的有（ ）。A．平衡记分卡系统以企业发展战略为导向，将长期战略融入考核评价系统B．平衡记分卡系统体现了“利润来自于员工”的理念C．平衡记分卡系统构成企业绩绞的全面综合评价系统D．平衡记分卡系统引入非财务、客户和员工等因素
下列关于平衡记分卡系统的表述中，正确的有（ ）。A.平衡记分卡系统以企业发展战略为导向，将长期战略融入考核评价系统B.平衡记分卡系统体现了“利润来自于员工”的理念C.平衡记分卡系统构成企业绩绞的全面综合评价系统D.平衡记分卡系统引入非财务、客户和员工等因素
在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是（ ）。A.新客户开发率B.客户满意度C.盈利率D.客户关系