为了提供能够保持顾客忠诚度的服务，以下哪项对航空公司至关重要（）A、制订一项飞行常客奖励计划B、更好地了解顾客及其需要C、制订竞争性的定价策略
为了提供能够保持顾客忠诚度的服务，以下哪项对航空公司至关重要（）
- A、制订一项飞行常客奖励计划
- B、更好地了解顾客及其需要
- C、制订竞争性的定价策略
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为了应付顾客呼叫异常增加的情况某团队呼叫中心制订了应急计划和恢复计划,其最终目的是为了( )。 A. 确保人员及时到位B.组织取得更高的利率C.达到业务经营的质量D.维护服务水平，满足顾客期望
()是说产品(服务)从新创企业转移到顾客手中经过的途径或通道,可以做一幅图,描绘出从产品(服务)到顾客之间的“通道”,让投资者更直观地了解到顾客购买产品(服务)的全过程。 A.定价策略B.渠道策略C.产品策略D.促进策略
在制订地表罗盘领航飞行课教学计划时,以下哪一种描述能反映这类课的目的()。 A、为了体现有计划的原则和按计划实施的原则B、为了培养学生制订计划和按计划实施的技能C、为了解释和示范制订计划的原则和按计划实施的行为模式
航空公司的免费里程规划属于频繁营销规划的策略。以下对于频繁营销规划的表述正确的是（）A、向经常购买或大量购买的顾客给予财务奖励B、容易忽视顾客除价格外的其他需求C、竞争者容易模仿D、顾客忠诚度低E、可能降低服务水平
关于奖励忠诚顾客，下列哪几项说法正确？（）A、会员卡方案不是一种实用的奖励和忠诚度方案B、积分方案是一种使用的奖励和忠诚度方案C、最好的酬谢要让顾客有种物超所值的感受D、奖励忠诚顾客需要把焦点放在顾客需要上
多选题关于奖励忠诚顾客，下列哪几项说法正确？（）A会员卡方案不是一种实用的奖励和忠诚度方案B积分方案是一种使用的奖励和忠诚度方案C最好的酬谢要让顾客有种物超所值的感受D奖励忠诚顾客需要把焦点放在顾客需要上
多选题航空公司的免费里程规划属于频繁营销规划的策略。以下对于频繁营销规划的表述正确的是（）A向经常购买或大量购买的顾客给予财务奖励B容易忽视顾客除价格外的其他需求C竞争者容易模仿D顾客忠诚度低E可能降低服务水平
多选题顾客关系管理的主要内容包括（ ）。A了解顾客需求或对产品和服务的意见或建议B让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息C收集客户信息和顾客识别D与顾客接触E调整产品与服务
单选题为了提供能够保持顾客忠诚度的服务，以下哪项对航空公司至关重要（）A制订一项飞行常客奖励计划B更好地了解顾客及其需要C制订竞争性的定价策略