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不属于业务受理员每天的工作是()

  • A、适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务,对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费
  • B、整理工作用品、相关票据以及各种业务单式(入网工单、选号簿、各类协议),方便客户办理业务使用
  • C、开启业务演示设备、自助服务设施等其他辅助设施;开启电子显示屏及VCD等宣传设施
  • D、营业期间协助营业厅经理维持现场秩序,合理疏导客户办理业务,维持良好的营业秩序
  • E、对商品、用品入库、出库、返库进行监督,并在每日盘点表上签字

参考答案

更多 “不属于业务受理员每天的工作是()A、适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务,对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费B、整理工作用品、相关票据以及各种业务单式(入网工单、选号簿、各类协议),方便客户办理业务使用C、开启业务演示设备、自助服务设施等其他辅助设施;开启电子显示屏及VCD等宣传设施D、营业期间协助营业厅经理维持现场秩序,合理疏导客户办理业务,维持良好的营业秩序E、对商品、用品入库、出库、返库进行监督,并在每日盘点表上签字” 相关考题
考题 每日对商品、用品入库、出库、返库进行监督,并在每日盘点表上签字审核()。A.库管员B.销售员C.稽核员D.营业厅经理

考题 营业厅值班经理岗位职责主要包括()。A.负责营业厅现场调度管理,维护营业厅现场秩序B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作C.制定培训计划和内容,组织营业人员培训和学习D.负责根据客户的需求,引导客户到相关功能区E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查,对大厅内的设备进行检查,对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充

考题 引导员每天的主要工作是()。A.正式营业前负责演示区工作准备、宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放B.协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作C.营业期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品D.营业期间根据客户的需求,引导客户到相关功能区办理业务E.对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理,对于紧急重要事件要向上级报告,并跟踪解决

考题 不属于业务受理员每天的工作是()。A.适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务,对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费B.整理工作用品、相关票据以及各种业务单式(入网工单、选号簿、各类协议),方便客户办理业务使用C.开启办公电脑、营业设备、自助服务设施等其他辅助设施;开启电子显示屏及VCD等宣传设施D.营业期间协助营业厅经理维持现场秩序,合理疏导客户办理业务,维持良好的营业秩序E.对商品、用品入库、出库、返库进行监督,并在每日盘点表上签字

考题 营业员要服从营业厅经理和值班经理的工作分配,认真履行营业厅各项服务规范、服务标准、业务流程和规章制度等规定,在业务受理时要做到()。A.桌面物品摆放整齐,保持桌面及电脑屏幕的清洁、保证各项资料准备齐全,方便客户办理业务使用B.在为客户办理业务时,让客户自己看其他业务的宣传资料C.办理业务时认真地审核客户提供的有效证件,迅速准确地为客户办理业务,同时提醒客户有关注意事宜D.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务;收取客户各款项时须做到唱收唱付E.投诉接待时,直接向营业厅经理或值班经理汇报

考题 大堂经理在分流客户时应注意的有( )A.定点站位,关注到进入网点的每一位客户B.新客户直接引导至VTM办理开卡业务,提升业务办理速度C.根据客户办理业务类型,分流客户至自助交易与预处理区, 提高设备使用率及业务分流率D.指导客户填单,做好业务预处理工作

考题 大堂经理的主要服务职责有() A、及时引导和分流客户到相关区域办理业务B、维护网点的服务环境和正常营业秩序C、为客户提供业务咨询服务D、识别和发掘贵宾客户E、指导客户了解和使用各种自助设备、电话银行和网上银行

考题 营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息。 A.业务办理流程B.需提交的资料清单C.收费项目及标准D.监督电话

考题 保安员:负责维护营业厅的治安秩序,检查督促各类安全防范措施,检查营业厅门锁、电源等设施,协助()分流营业厅客户,指导客户使用自助设备等。A、质检员B、引导员C、值班经理D、收费员

考题 下列选项中,属于大堂经理岗位职责的有()。A、熟悉本支局开办的所有业务,为客户提供咨询服务B、引导或指引客户到相关业务分区办理业务C、负责搜集、记录优质客户信息,做好客户的开发、维护工作D、巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况

考题 客户服务中心前台类工作职责包括()A、解答客户提出的咨询B、指导客户到营业厅详细咨询C、推荐客户使用电子渠道实施自助服务D、受理客户投诉、故障申告和建议E、主动展开业务推介,执行业务在线办理

考题 甘肃银行大堂经理是指在营业网点大厅内从事()。A、厅堂人员管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员B、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护等职责的工作人员C、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员D、以上都不是

考题 大堂经理在分流客户时应注意的有()。A、定点站位,关注到进入网点的每一位客户B、新客户直接引导至VTM办理开卡业务,提升业务办理速度C、根据客户办理业务类型,分流客户至自助交易与预处理区,提高设备使用率及业务分流率D、指导客户填单,做好业务预处理工作

考题 营业厅业务办理服务规范包括()A、客户前来办理业务时,起立、要双目注视B、伸出右手,手指自然并拢,示意客户请坐C、当客户递上资料、证件时要双手相接,轻拿轻放,并致谢D、在请客户签字确认时,受理单及资料平整、正向摆放客户面前E、注意应请客户再次核实业务受理内容,并请客户阅读协议中的关键点,一定要请客户确认内容及协议后再签字F、业务办理完毕,应主动递送满意度测评卡做好10分引导

考题 客户进门时怎样按客户业务办理需求进行有效分流()A、视业务,推荐客户使用自助服务设施或网上营业厅B、指引办理复杂业务或凭证件在台席前等候C、有开设专柜或专区的,引导相关客户直接到专柜或专区排队等候办理D、指引银卡以上VIP客户和重要集团客户到VIP客户专区/专柜办理

考题 业务受理过程中,营业员要()、()向客户推荐使用增值业务、数据业务,对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费。

考题 营业厅经理对商品、用品入库、出库、返库进行监督,并在每日盘点表上签字;检查营业员销售过程中是否按要求保管并销售有价卡,及时做好出入库记录。

考题 销售代表在营业前负责()内柜台清理,产品、终端、物料陈列布置,开启()内业务演示设备、电子显示屏及其他宣传设施,开启()设施等其他辅助设施

考题 业务受理过程中,受理员要适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务,对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费;

考题 VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务,其中业务代办包括以下内容()A、引导客户通过热线、网站自助办理B、现场为客户办理C、陪同客户或到营业厅为客户代办理D、为客户预约办理

考题 VIP客服经理服务的()包括引导客户通过热线、网站自助办理;现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。A、业务服务B、业务代办C、业务帮助D、差异化服务

考题 下列选项中,属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有()。A、熟悉本支局(行)开办的所有业务,为客户提供咨询服务B、引导或指引客户到相关业务分区办理业务C、负责搜集、记录优质客户信息,做好客户的开发、维护工作D、巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况

考题 营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息。A、业务办理流程B、需提交的资料清单C、收费项目及标准D、监督电话

考题 神秘客户业务办理过程考核,神秘客户以真实客户身份到营业厅办理相关业务,在业务办理过程中通过和营业员咨询相关业务问题而进行()。

考题 客户排队,可不按时打开营业厅大门,进入执勤部位,协助大堂经理引导客户排序办理业务,随时观察营业厅内、外的情况,维护营业厅安全和正常秩序。

考题 关于客户教育流程表述正确的是()。A、随时对营业网点内的客户进行教育,引导其使用自助设备B、根据不同的高峰期,教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道C、在营业网点闲时,主动打电话预约客户,教育客户使用新产品D、非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备E、业务高峰时,应教育客户到其他网点办理业务

考题 多选题下列选项中,属于大堂经理岗位职责的有()。A熟悉本支局开办的所有业务,为客户提供咨询服务B引导或指引客户到相关业务分区办理业务C负责搜集、记录优质客户信息,做好客户的开发、维护工作D巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况