业务受理过程中,营业员要()、()向客户推荐使用增值业务、数据业务,对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费。

业务受理过程中,营业员要()、()向客户推荐使用增值业务、数据业务,对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费。


相关考题:

不属于业务受理员每天的工作是()。A.适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务,对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费B.整理工作用品、相关票据以及各种业务单式(入网工单、选号簿、各类协议),方便客户办理业务使用C.开启办公电脑、营业设备、自助服务设施等其他辅助设施;开启电子显示屏及VCD等宣传设施D.营业期间协助营业厅经理维持现场秩序,合理疏导客户办理业务,维持良好的营业秩序E.对商品、用品入库、出库、返库进行监督,并在每日盘点表上签字

营业员要服从营业厅经理和值班经理的工作分配,认真履行营业厅各项服务规范、服务标准、业务流程和规章制度等规定,在业务受理时要做到()。A.桌面物品摆放整齐,保持桌面及电脑屏幕的清洁、保证各项资料准备齐全,方便客户办理业务使用B.在为客户办理业务时,让客户自己看其他业务的宣传资料C.办理业务时认真地审核客户提供的有效证件,迅速准确地为客户办理业务,同时提醒客户有关注意事宜D.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务;收取客户各款项时须做到唱收唱付E.投诉接待时,直接向营业厅经理或值班经理汇报

正当受理客户业务时,如遇另一客户来访,营业员应()。 A.向其点头示意B.当作没看见C.请其稍候D.让客户找其他的业务员办理

简述营业员如何受理客户支票存款业务?

一般客户在办理完业务后,很少有耐心听营业员的业务推荐和介绍,因此,要抓住()的推荐,边办理业务边推荐业务,延长与客户的交流时间与交流面,提高成功率。A、客户回到家中后B、办理业务过程前C、办理业务过程中D、客户离厅前

推荐申请流程正确的是()。A、客户筛选--业务受理--申请审核--材料上交--材料邮寄B、业务受理--客户筛选--材料上交--申请审核--材料邮寄C、客户筛选--材料上交--材料邮寄--申请审核--业务受理D、客户筛选--材料上交--申请审核--业务受理--材料邮寄

双向互动服务的主要内容有();();();();()A、信息发布、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务B、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务C、信息提供、业务受理、客户缴费、有序充电、增值服务D、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、社区服务

前台向客户推荐业务,多次推荐但都被客户直接拒绝,这时营业员应该保持表情自然,服务一致。

电信客户按照客户业务类型分群,可以分为哪几类?()A、移动业务客户B、数据业务客户C、互联网业务客户D、固定电话业务客户E、增值业务客户

不属于业务受理员每天的工作是()A、适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务,对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费B、整理工作用品、相关票据以及各种业务单式(入网工单、选号簿、各类协议),方便客户办理业务使用C、开启业务演示设备、自助服务设施等其他辅助设施;开启电子显示屏及VCD等宣传设施D、营业期间协助营业厅经理维持现场秩序,合理疏导客户办理业务,维持良好的营业秩序E、对商品、用品入库、出库、返库进行监督,并在每日盘点表上签字

业务受理过程中,受理员要适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务,对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费;

未开通“免填单”业务的营业厅,营业人员在向客户了解所办理的业务项目后,须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由()确认。

当客户手机不能使用某项增值业务前来咨询时,营业员应当()A、详细地告诉客户手机特约维修点的地址,并叮嘱客户维修时不要忘记带上购买手机时的发票和维修卡B、详细并耐心地告诉客户由于错误的使用方式而造成SIM卡损坏,需要到营业前台办理“补卡业务”,必要时你还要为客户讲解正确的使用方式和步骤C、主动替客户排除故障,并详细为客户讲解正确的使用方式,让客户能够了解正确的操作方法D、先了解客户是否开通此项业务,若客户未开通此项增值业务,则请客户到业务受理区进行办理

现场营销过程中,如果客户表示希望入网,则应该()A、与客户适当沟通B、了解该客户的消费能力,消费时间以及使用范围C、积极向客户推荐新业务D、根据客户的需求与实际情况推荐比较合适的品牌

以下哪种情况下营业员应主动进行现场营销?()A、受理客户咨询过程中B、客户办理业务的过程中C、客户投诉过程中D、客户等候办理业务时

在客户生命周期管理中稳定期客户要重点结合数据应用特点和客户需求进行针对性的业务推荐,通过()提升,正向保有客户;通过积分回馈、专享服务等维系挽留活动维系挽留客户,增强客户粘性。A、数据流量B、语音业务C、增值业务D、短信业务

营业员受理业务时要先外后内、先简后繁,尽量减少()时间,努力提高自身的业务技术水平和操作水平。A、业务处理B、内部处理C、客户等待D、客户用邮

业务受理时,营业员对客户资料的审核内容有哪些方面?

资信证明业务正确环节为()。A、受理-扫描-集中录入-数据收集-业务审核-打印证明-签章-客户签收B、受理-扫描-数据收集-集中录入-打印证明-签章-客户签收C、受理-扫描-数据收集-集中录入-打印证明-签章D、受理-扫描-集中录入-业务审核-打印证明-签章-客户签收

正当受理客户业务时,如遇另一客户来访,营业员应()。A、向其点头示意B、当作没看见C、请其稍候D、让客户找其他的业务员办理

神秘客户业务办理过程考核,神秘客户以真实客户身份到营业厅办理相关业务,在业务办理过程中通过和营业员咨询相关业务问题而进行()。

内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中,发现客户有其他需求时,向网点内的客户经理推荐客户的行为。

受理业务过程中需短暂离开柜台时,要主动向客户解释后才能离开。

单选题推荐申请流程正确的是()。A客户筛选--业务受理--申请审核--材料上交--材料邮寄B业务受理--客户筛选--材料上交--申请审核--材料邮寄C客户筛选--材料上交--材料邮寄--申请审核--业务受理D客户筛选--材料上交--申请审核--业务受理--材料邮寄

单选题营业员受理业务时要先外后内、先简后繁,尽量减少()时间,努力提高自身的业务技术水平和操作水平。A业务处理B内部处理C客户等待D客户用邮

填空题神秘客户业务办理过程考核,神秘客户以真实客户身份到营业厅办理相关业务,在业务办理过程中通过和营业员咨询相关业务问题而进行()。

问答题简述营业员如何受理客户支票存款业务?