业务受理过程中,受理员要适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务,对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费;

业务受理过程中,受理员要适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务,对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费;


相关考题:

不属于业务受理员每天的工作是()。A.适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务,对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费B.整理工作用品、相关票据以及各种业务单式(入网工单、选号簿、各类协议),方便客户办理业务使用C.开启办公电脑、营业设备、自助服务设施等其他辅助设施;开启电子显示屏及VCD等宣传设施D.营业期间协助营业厅经理维持现场秩序,合理疏导客户办理业务,维持良好的营业秩序E.对商品、用品入库、出库、返库进行监督,并在每日盘点表上签字

正当受理客户业务时,如遇另一客户来访,营业员应()。 A.向其点头示意B.当作没看见C.请其稍候D.让客户找其他的业务员办理

简述营业员如何受理客户支票存款业务?

在业务受理过程中,须与客户逐一介绍并确认业务受理内容各细项,并提醒客户注意相关事项。

一般客户在办理完业务后,很少有耐心听营业员的业务推荐和介绍,因此,要抓住()的推荐,边办理业务边推荐业务,延长与客户的交流时间与交流面,提高成功率。A、客户回到家中后B、办理业务过程前C、办理业务过程中D、客户离厅前

推荐申请流程正确的是()。A、客户筛选--业务受理--申请审核--材料上交--材料邮寄B、业务受理--客户筛选--材料上交--申请审核--材料邮寄C、客户筛选--材料上交--材料邮寄--申请审核--业务受理D、客户筛选--材料上交--申请审核--业务受理--材料邮寄

业务受理员受理客户的过户申请后,应核实客户欠费情况,如客户欠费未结清,将核实情况填入()向客户反馈先结清欠费,再办理意见,同时通知抄表员催收电费。

客户咨询业务时,业务受理员要主动向客户说明()A、所需提供的资料B、服务范围C、办理手续的相关程序D、注意事项

双向互动服务的主要内容有();();();();()A、信息发布、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务B、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务C、信息提供、业务受理、客户缴费、有序充电、增值服务D、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、社区服务

客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况,话务员应按()处理。A、建议B、咨询C、受理D、投诉

业务受理过程中,营业员要()、()向客户推荐使用增值业务、数据业务,对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费。

业务受理人员为客户办理业务,应执行业务规范和受理流程,收取客户各款项做到()。

受理员的岗位职责主要包括()A、业务的受理B、通信费的收取C、客户意见或建议的受理D、销售E、咨询

不属于业务受理员每天的工作是()A、适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务,对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费B、整理工作用品、相关票据以及各种业务单式(入网工单、选号簿、各类协议),方便客户办理业务使用C、开启业务演示设备、自助服务设施等其他辅助设施;开启电子显示屏及VCD等宣传设施D、营业期间协助营业厅经理维持现场秩序,合理疏导客户办理业务,维持良好的营业秩序E、对商品、用品入库、出库、返库进行监督,并在每日盘点表上签字

受理员在完成业务受理、客户意见和建议的系统录入任务后,还应承担什么工作?()A、销售增值产品B、产品或业务推介C、不承担其他工作D、复印资料、客户证件

未开通“免填单”业务的营业厅,营业人员在向客户了解所办理的业务项目后,须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由()确认。

以下哪种情况下营业员应主动进行现场营销?()A、受理客户咨询过程中B、客户办理业务的过程中C、客户投诉过程中D、客户等候办理业务时

客户经理小李使用平台为客户办理了卡卡转账业务,要在业务凭证及客户回单上加盖什么印章呢()。A、转讫章B、清讫章C、业务受理章D、个人业务受理章

营业员受理业务时要先外后内、先简后繁,尽量减少()时间,努力提高自身的业务技术水平和操作水平。A、业务处理B、内部处理C、客户等待D、客户用邮

()办理业务时要认真审核客户提供的有效证件,迅速准确地为客户办理业务,同时提醒客户有关注意事宜。A、培训员B、引导员C、业务受理员D、稽核员

以下属于客服中心服务职能范围的包括()。A、银行ATM吞卡业务的受理B、银行卡错账业务的查询受理C、客户投诉建议等需求的受理D、客户投诉事件的裁决和处理E、小微贷款及个人贷款的受理推荐

正当受理客户业务时,如遇另一客户来访,营业员应()。A、向其点头示意B、当作没看见C、请其稍候D、让客户找其他的业务员办理

农信银个人通存通兑业务中,当客户办理通存业务柜员处理成功后,客户想取消此笔交易,柜员应()。A、可以受理,使用撤销交易办理B、不予受理C、可以受理,使用冲销交易办理

受理业务过程中需短暂离开柜台时,要主动向客户解释后才能离开。

单选题推荐申请流程正确的是()。A客户筛选--业务受理--申请审核--材料上交--材料邮寄B业务受理--客户筛选--材料上交--申请审核--材料邮寄C客户筛选--材料上交--材料邮寄--申请审核--业务受理D客户筛选--材料上交--申请审核--业务受理--材料邮寄

单选题下列不属于COS_T系统业务应急的操作要点是()A业务受理机构直接向总行业务处理中心报告COS_T系统故障情况B引导使用其他可替代渠道进行业务分流C向客户做好解释说明工作D单个业务受理机构故障时负责将客户疏导到其他营业网点或渠道办理业务

问答题简述营业员如何受理客户支票存款业务?