营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息。A、业务办理流程B、需提交的资料清单C、收费项目及标准D、监督电话

营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息。

  • A、业务办理流程
  • B、需提交的资料清单
  • C、收费项目及标准
  • D、监督电话

相关考题:

营业员要服从营业厅经理和值班经理的工作分配,认真履行营业厅各项服务规范、服务标准、业务流程和规章制度等规定,在业务受理时要做到()。A.桌面物品摆放整齐,保持桌面及电脑屏幕的清洁、保证各项资料准备齐全,方便客户办理业务使用B.在为客户办理业务时,让客户自己看其他业务的宣传资料C.办理业务时认真地审核客户提供的有效证件,迅速准确地为客户办理业务,同时提醒客户有关注意事宜D.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务;收取客户各款项时须做到唱收唱付E.投诉接待时,直接向营业厅经理或值班经理汇报

保险专业代理机构应当制作规范的客户告知书,并在开展业务时向客户出示。客户告知书应当包含的事项包括() A、被代理保险公司的名称B、营业场所C、业务范围D、高级管理人员

营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息。 A.业务办理流程B.需提交的资料清单C.收费项目及标准D.监督电话

根据《保险公估机构监管规定》规定,下列有关保险公估机构客户告知书的表述正确的有()。 A、保险公估机构在开展业务过程中应当制作规范的客户告知书B、保险公估机构及其董事、高级管理人员与公估业务相关的保险公司、保险中介机构存在关联关系的,应当在客户告知书中说明C、保险公估从业人员开展业务时,应当向客户出示客户告知书D、客户告知书至少应当包括保险公估机构的名称、营业场所、业务范围、联系方式等基本事项

若客户对柜面通业务提出异议,争议受理环节应遵循以下原则进行处理()。A、受理行受理客户争议,客户须出示银行交付的回单或其他可以证明其办理业务的有效证明B、发卡行受理客户争议,客户需提供其银行卡以及本人的有效身份证明C、对于不能受理争议的,应根据客户提供的情况,告知客户受理争议的部门

业务受理。若客户未带齐相关资料,应()客户所需提供的全部资料,并为客户提供相关清单。A、告知B、提醒C、一次性告知

受理客户用电申请,应询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理()。A、流程B、方便C、费用标准D、告知书

业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》,向客户明示办理用电申请所需的()。A、费用B、资料C、业扩报装流程D、业扩报装时限

营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()。A、该项业务所需提供的资料B、办理的基本流程C、收费项目和标准D、业务咨询和投诉电话

网上营业厅7*24为客户提供全业务的一站式咨询、业务受理、缴费等自助服务;中国电信县级以上实体营业厅为客户提供一台清式的咨询、业务受理、缴费等服务。

统一编制一次性告知书,简化、明确业务办理资料、办理流程等内容,避免客户多次往返。

营业窗口应推行(),当营业厅出现交费高峰期时,业务受理柜台应能办理电费交纳业务,减少客户等候时间。A、一次办理告知制B、限时办结制C、综合柜员制D、首问负责制

营业厅免费赠阅的宣传材料包括()A、新装增容-业务办理告知书B、供电服务指南C、居民用电客户缴费指南D、电力法规

实施“业务办理一次告知行动”,是指营业窗口受理务时,将所需资料及相关流程一次性告知客户,所需资料较多的业务制作书面告知书,确保客户正式申请业务时备齐相关资料。

严格履行(),营业窗口受理业务时,将所需资料及相关流程一次性告知客户,办理业务所需资料制成书面告知书,确保客户正式申请业务时备齐相关资料。A、首问负责制B、一次性告知义务C、限时办结制D、综合柜员制

企业可以建立()为客户提供业务咨询、业务受理、客户投诉等多项服务。A、语音信箱B、信箱C、营业厅D、客户服务热线

未开通“免填单”业务的营业厅,营业人员在向客户了解所办理的业务项目后,须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由()确认。

()不受理业务操作,可以告知客户如何操作、资费、问题解答等咨询事项。A、10086人工客服;B、网上营业厅;C、营业前台;D、掌上营业厅。

优购联盟的业务受理由()渠道提供。A、由专署客户经理办理;B、企业客户致电10086进行业务预受理;C、营业厅前台受理;D、登录ADC平台中的“自助营业厅”进行预受理。

保险公估机构及其分支机构在开展业务过程中,应当制作规范的客户告知书,并在开展业务时向客户出示。客户告知书应当至少包括保险公估机构及其分支机构的()等基本事项。A、名称B、营业场所C、联系方式D、业务范围

供电企业应该坚持“三不指定”的原则,在业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》,向客户明示办理用电申请所需的资料、业扩报装的流程及时限,明确告知客户拥有:()。A、相关政策、业扩信息的知情权B、对设计、施工、设备供应单位的自主选择权C、对服务质量、工程质量的评价权D、对各项业扩资费的决定权

询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,告知客户需提交的资料清单()。A、业务办理流程B、收费项目及标准C、监督电话等信息D、身份证复印件

客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应与客户核对基本信息(户号、户名、地址等)一致后,告知客户()等,客户确认后,方可正常收取。A、电费年月B、电费金额C、应交纳违约金D、业务费用金额

受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,一次性告知客户需提交的()等信息。A、需提交的资料清单B、业务办理流程C、收费项目及标准D、监督电话

多选题若客户对柜面通业务提出异议,争议受理环节应遵循以下原则进行处理()。A受理行受理客户争议,客户须出示银行交付的回单或其他可以证明其办理业务的有效证明B发卡行受理客户争议,客户需提供其银行卡以及本人的有效身份证明C对于不能受理争议的,应根据客户提供的情况,告知客户受理争议的部门

多选题保险公估机构及其分支机构在开展业务过程中,应当制作规范的客户告知书,并在开展业务时向客户出示。客户告知书应当至少包括保险公估机构及其分支机构的()等基本事项。A名称B营业场所C联系方式D业务范围

判断题如账户为可疑账户,系统联动打印《可疑账户风险告知书》,需向客户进行风险提示,要求客户在《可疑账户风险告知书》签字确认后方可继续办理相关业务()A对B错