优质服务包括() A、商品质量好B、虚心倾听意见C、业务素质高D、言出必行
虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。A.列车长负责制B.乘警负责制C.站段长负责制D.首诉负责制
某客运公司驾驶员李某在运送旅客的过程中，与乘客发生纠纷，双方争持不下，导致车辆无法正常前行。为避免此类事件再次发生，在与乘客发生纠纷时，下列做法不正确的是（）。A.驾乘人员心平气和地认真倾听乘客的意见和要求B.重视乘客的抱怨与投诉，虚心接受乘客意见C.虚心接受乘客意见，遵守客运服务承诺，履行客运服务义务D.不必在意个别乘客的抱怨，必要时请他们乘坐其他车辆
国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）、（）、（）、（）的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到（）、（）、（）、（）。
出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。（）
当有乘客对服务不满意时，应（）。A、虚心听取批评意见B、据理力争C、得理不让人D、对乘客进行教育
出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。A、不予理睬B、虚心接受C、强硬回绝D、据理力争
出租汽车经营者应自觉接受社会监督，公布监督电话。乘客投诉后，应在3日内处理，5日内处理完毕。
各级人民政府应当自觉接受（）的民主监督，虚心听取其对政府工作的意见的建议。A、人民群众B、政协C、党D、人大及其常委会
有人劝你参加“法轮功”、“实际神”、“门徒会”时，一定要（）A、虚心接受B、果断拒绝C、认真倾听
工作计划是领导班子的意图，但又要注意虚心倾听（）的意见。A、个别人B、群众C、公众D、部分人
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应虚心倾听意见，自觉接受（）监督。A、社会各届人士B、旅客、货主C、旅客和托运人D、旅客和收货人
虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。A、列车长负责制B、乘警负责制C、值班员负责制D、首诉负责制
各级人民政府应当自觉接受同级人大及其常委会的监督，向其报告工作、接受质询，依法向有关人大常委会备案行政法规、规章；自觉接受政协的民主监督，虚心听取其对政府工作的意见和建议。
《乘务人员工作守则》第十条内容是（）A、衣着整洁，佩戴标志B、正规操作，中速行驶，停车平稳C、积极疏导，满员耐心劝导，照顾老幼病残孕乘客D、虚心听取意见，接受乘客监督
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）A、不予理睬B、虚心接受C、觉得有道理的就接受，没有道理的可以不接受
遇乘客对服务不满时，虚心听取批评意见，心平气和，耐心解释。若双方不能协商解决时，可拒载乘客
乘客下车时，网约车驾驶员应主动提醒乘客带齐行李物品，并告知乘客可使用客户端等，通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价，虚心听取乘客意见和建议。
巡游出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
巡游出租车驾驶员遇到乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见。
网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。A、不予理睬B、虚心接受C、强硬回绝
判断题各级人民政府应当自觉接受同级人大及其常委会的监督，向其报告工作、接受质询，依法向有关人大常委会备案行政法规、规章；自觉接受政协的民主监督，虚心听取其对政府工作的意见和建议。A对B错
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应虚心倾听意见，自觉接受旅客监督，认真及时地处理旅客投诉，实行（）。A逐级负责制B专人负责制C站长负责制D首诉负责制
单选题《乘务人员工作守则》第十条内容是（）A衣着整洁，佩戴标志B正规操作，中速行驶，停车平稳C积极疏导，满员耐心劝导，照顾老幼病残孕乘客D虚心听取意见，接受乘客监督
填空题虚心倾听乘客意见，自觉接受（），公布公司（）及（）。
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应虚心倾听意见，自觉接受（）监督。A社会各届人士B旅客、货主C旅客和托运人D旅客和收货人