话务员的语气应当是()。
话务员的语气应当是()。
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配置台作为客户服务平台的数据管理工具,能够对话务员进行管理,包括行政管理、分组、分配工号及设置口令,以下对有关口令描述正确的是()。 A.话务员不能修改自己的口令B.话务员能够修改自己的口令C.管理员能够察看话务员的口令D.管理员不能察看话务员口令,但是能够重新设定口令
寻呼中心以及电话服务中心要对话务员的语气进行严格培训,其原因在于()A、相同的意思用不同的语气表达出来,结果可能完全不同B、女生说话一般过于软绵绵,拖泥带水C、男生说话一般过于硬邦邦,直来直去D、让话务员的声音更好听
话务员特殊的工作环境表现在()A、话务员的交流对象不在身边,不能通过观察得到的反馈及时调整与客户交流的方式B、通过电话传递的语音信号在传播过程中,会受到损耗而变得模糊不清C、话务员的交流对象不在身边,只能通过语气判断客户的状态D、通过电话传递的语音信号在传播过程中,会丢失。
对于呼叫中心功能的描述哪些是正确的()。A、可以在全网设置一个统一的呼叫中心,由若干个话务员座席做为各个Centrex群的公共话务员B、仅修改交换机数据,就可将一台话务台配成呼叫中心话务台C、某些Centrex群内可以不设自己的话务员,而由呼叫中心管理D、呼叫中心话务员与各Centrex内部专用话务员功能相同
单选题公文的基本语气是()。A祈使语气B陈述语气C疑问语气D感叹语气