话务员特殊的工作环境表现在()A、话务员的交流对象不在身边,不能通过观察得到的反馈及时调整与客户交流的方式B、通过电话传递的语音信号在传播过程中,会受到损耗而变得模糊不清C、话务员的交流对象不在身边,只能通过语气判断客户的状态D、通过电话传递的语音信号在传播过程中,会丢失。

话务员特殊的工作环境表现在()

  • A、话务员的交流对象不在身边,不能通过观察得到的反馈及时调整与客户交流的方式
  • B、通过电话传递的语音信号在传播过程中,会受到损耗而变得模糊不清
  • C、话务员的交流对象不在身边,只能通过语气判断客户的状态
  • D、通过电话传递的语音信号在传播过程中,会丢失。

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如智能表是电池电量不足无法使用的故障时,话务员接听电话后只需告上知用户更换电池及可,无须上门服务。

当智能表内()时,话务员就提醒用户燃气表需及时更换电池。A、大于预警气量B、等于预警气量C、电池电量低D、不影响使用时

服务差异化主要体现在哪几个方面上?()A、话务员的原因B、客户的原因C、话务员与客户之间的相互作用D、话务员与主管之间的相互作用

在特殊的工作环境下挖掘机要进行特殊的维修保养,以下哪一项不属于特殊的工作环境().A、雨雪天B、多灰层C、多岩石D、酷暑天

10000号服务热线应答时限是指从客户拨通10000号,进入最后一层语音导航后,到()所需的时间。A、话务员挂机B、话务员解答完毕C、客户挂机D、话务员应答

串是一种特殊的线性表,其特殊性体现在()。

串是一种特殊的线性表,其特殊性表现在组成串的数据元素都是()。

串是一种特殊的线性表,其特殊性体现在可以顺序存储

DX1S-G大客户0代表环路入呼叫及电脑话务员。

如果话务员内心不认同客户的论点,出于“真诚”,话务员应直接否认客户。

话务员:“您现在购买****,就有价值1999元的大礼包赠送,这项活动还有2天就结束了。”在此电话营销中,话务员运用了()来促成交易。A、压力成交法B、二选一法C、假定成交法D、可靠性成交法

如果用户责怪话务员查错号了,话务员可解释说:“对不起,不是我查的。”。

在录音过程中,质检语音邮箱可以对()进行动态跟踪。A、新话务员B、被录音的话务员C、所有话务员D、被监听的话务员

电话营销是通过电话与客户进行沟通的,客户看不到话务员,也无法通过话务员的语言感受到话务员的态度。

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话务员的感染力也体现在讲话的方式上,其中重要的一点就是()。A、是否甜美B、是否流畅C、是否简洁D、是否自信

虽然现在是信息高速发展的时代,但话务员只需要做好解答客户的疑问,提供简单的咨询、查询服务就可以了。

话务员的负面情绪主要来自哪些方面,下面说法错误的是()A、来源于组织外部和组织内部B、来源于电话交流的特殊性C、来源于独特的工作环境D、来源于宗教信仰

话务员特殊的工作环境,要求话务员发生要做到()。A、准确清晰、圆润动听、富于变化B、圆润动听、朴实大方、富于变化C、准确清晰、圆润动听、朴实大方D、准确清晰、圆润动听、朴实大方、富于变化

话务员有其特殊的工作环境,交流对象不在身边,因此,话务员可以根据自己的喜好与用户沟通。

()与话务员的负面情绪来源与本身特殊的工作性质无关A、组织外部和组织内部B、电话交流的特殊性C、自身能力D、独特的工作环境

话务员的负面情绪来源于组织外部和组织内部、电话交流的特殊性、独特的工作环境。

哪几张表是iweb自带的报表()。A、话务员报表B、系统配置报表C、磁盘使用情况分析报表D、性能分析报表

智能表用户来电故障报修时,话务员应即时将业务转办到相关的其他部门。

多选题哪几张表是iweb自带的报表()。A话务员报表B系统配置报表C磁盘使用情况分析报表D性能分析报表

判断题串是一种特殊的线性表,其特殊性体现在可以顺序存储。( )A对B错

填空题串是一种特殊的线性表,其特殊性表现在组成串的数据元素都是()。