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转接IVR语音介绍停机保号只针对汉语,维语需要在线介绍。
参考答案
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考题
华为CTI平台配置中,以下哪个需求会涉及系统配置台的“IVR|参数组”配置()。
A.使用windows版本的IVR,只加载GSL格式流程文件B.使用windows版本的IVR,只加载VoiceXML格式流程文件C.使用windows版本CCIVR,呼叫转接道第三方IVRD.以上场景都需要配置“IVR|参数组”
考题
登录电大在线进入语言学概论课程端,进入《语文大观园》论坛,打开“语言杂谈”帖子,里面的跟帖《联合国工作语言介绍》介绍了联合国除汉语以外其它五种工作语言,即英语、俄语、法语、西班牙语、阿拉伯语,请你任选一种语言介绍,简化缩写为100字左右的介绍文字。
考题
客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至()。A、自助语音服务;B、内部语音菜单;C、自助语音服务或内部语音菜单;D、自助语音服务和内部语音菜单;
考题
办理停机保号的处理思路描述正确的有()A、仅限单卡用户办理B、合约、靓号、集团、黑名单用户无法办理停机保号业务C、咨询办理停机保号用户均优先转接IVRD、需将所有收费的业务全部取消,再转接IVR进行办理
考题
对于办理停机保号当月和复机当月费用描述正确的是:()A、停机保号当月正常收取月租B、复机之后直接办理销户,当月仅收取停机保号费不收取月租费C、停机保号当月只收取办理成功之前的月租费D、复机当月只收取月租费
考题
用户来电反映自己因为工作调动原因,需要到外地半年,自己的宽带目前也到期了,要求咨询如何销户,作为客服代表,你该如何处理?()A、告知用户可以带着有效证件以及光纤设备到营业厅办理销户B、在线挽留,给用户建议办理停机保号业务,每月20元,等需要使用时取消停机保号业务即可C、告知用户到期无需办理任何业务,不使用就不会收费了
考题
客户用()拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至自助语音服务。A、本机;B、非本机;C、本机或是非本机;D、以上都正确;
考题
手机停机保号时限除枣庄外,移动手机停机保号用户超出3个月停机保号期,但其账户内仍有余额的,系统将继续保持停机保号状态,执行停机保号业务及费用。如停机保号费用欠费时系统由停机保号转欠停,按欠停规则执行销号。
考题
华为CTI平台配置中,以下哪个需求会涉及系统配置台的“IVR|参数组”配置()。A、使用windows版本的IVR,只加载GSL格式流程文件B、使用windows版本的IVR,只加载VoiceXML格式流程文件C、使用windows版本CCIVR,呼叫转接道第三方IVRD、以上场景都需要配置“IVR
考题
问答题登录电大在线进入语言学概论课程端,进入《语文大观园》论坛,打开“语言杂谈”帖子,里面的跟帖《联合国工作语言介绍》介绍了联合国除汉语以外其它五种工作语言,即英语、俄语、法语、西班牙语、阿拉伯语,请你任选一种语言介绍,简化缩写为100字左右的介绍文字。
考题
单选题对全月停机保号客户,收取()元停机保号费A
5B
6C
7D
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