用户来电反映自己因为工作调动原因,需要到外地半年,自己的宽带目前也到期了,要求咨询如何销户,作为客服代表,你该如何处理?()A、告知用户可以带着有效证件以及光纤设备到营业厅办理销户B、在线挽留,给用户建议办理停机保号业务,每月20元,等需要使用时取消停机保号业务即可C、告知用户到期无需办理任何业务,不使用就不会收费了
用户来电反映自己因为工作调动原因,需要到外地半年,自己的宽带目前也到期了,要求咨询如何销户,作为客服代表,你该如何处理?()
- A、告知用户可以带着有效证件以及光纤设备到营业厅办理销户
- B、在线挽留,给用户建议办理停机保号业务,每月20元,等需要使用时取消停机保号业务即可
- C、告知用户到期无需办理任何业务,不使用就不会收费了
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用户反映自己手机可以正常上网,但是无法发送彩信,彩信小于100KB字节,但可以接收,查询彩信中心,无相关发送记录,可能原因为()。A.用户APN设置错误B.用户彩信中心设置错误C.用户未开通GPRS功能D.用户未开通短信功能
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单选题女:下了飞机,就给我来电话。男:好的。你到中国以后,自己照顾好自己。ABCDE