用户办理停机保号业务时,如有收费的业务未取消,在停机保号期间是否收费?
用户办理停机保号业务时,如有收费的业务未取消,在停机保号期间是否收费?
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办理停机保号的处理思路描述正确的有()A、仅限单卡用户办理B、合约、靓号、集团、黑名单用户无法办理停机保号业务C、咨询办理停机保号用户均优先转接IVRD、需将所有收费的业务全部取消,再转接IVR进行办理
用户来电反映自己因为工作调动原因,需要到外地半年,自己的宽带目前也到期了,要求咨询如何销户,作为客服代表,你该如何处理?()A、告知用户可以带着有效证件以及光纤设备到营业厅办理销户B、在线挽留,给用户建议办理停机保号业务,每月20元,等需要使用时取消停机保号业务即可C、告知用户到期无需办理任何业务,不使用就不会收费了
用户因故暂时不需要使用电话时,可向电信部门提出“停机保号”,暂停期间,按()个月为一个收费单位收取停机保号费,每收费单元收取()元。A、一个月;10B、二个月;15C、三个月;15D、六个月;15
手机停机保号时限除枣庄外,移动手机停机保号用户超出3个月停机保号期,但其账户内仍有余额的,系统将继续保持停机保号状态,执行停机保号业务及费用。如停机保号费用欠费时系统由停机保号转欠停,按欠停规则执行销号。
判断题办理“停机保号”期间,用户不需要缴纳任何费用。A对B错