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秩序主管/专员/管理员核心能力-执行方面的要求是什么?()
- A、以提升公司的服务质量为目的,严格执行公司的制度;
- B、协助下属不能解决的问题;将个人的工作任务分解成具体的、可执行的工作步骤,制定计划并在规定的时间内交付高质量的工作成果;
- C、对下属的执行结果负责并给予适当反馈;汇总执行结果,并提出相应改进建议,及时向上级汇报。
参考答案
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考题
在工作分析的实施中,下列任务中不属于主管的具体工作是()。
A、将描述工作说明书的工作任务告知下属B、要详细地向下属说明编写工作说明书的目的、方法和程序C、解释工作说明书对个人、机构的影响D、负责解释有争议的局面和疑难问题,并做出最终的决定
考题
《安全生产监督检查管理制度》规定,安健环管理部的职责包括()。A、负责组织编制公司定期安全检查、专项安全检查工作方案,组织相关专业人员开展安全检查,编报检查报告,制定整改措施计划并监督执行B、负责对各部门、班组、外委单位的安全管理规章制度落实情况,安全工作计划、安全培训计划执行情况,安全检查整改情况等实施监督检查,对管理中存在的问题提出改进建议并监督落实C、负责对公司安全生产状况、员工安全作业行为实施安全检查,及时发现并制止各种违章行为D、督促分管部门按时开展安全检查工作
考题
秩序专员/管理员专业能力-沟通协调方面的要求是什么?()A、掌握公司规范的语言、沟通礼仪,灵活使用,认真倾听顾客的表述,不和顾客争辩B、关注顾客情绪变化,准确把握顾客表达的意思C、清晰准确地向顾客传递公司的相关规范、要求等信息,必要时获取其它资源来协助,对及时向上级反映不能解决的问题
考题
秩序主管/专员/管理员核心能力-创新方面的要求是什么?()A、具备不断改进工作的紧迫感;B、为了提高本岗位工作效率和工作质量,主动发现工作中存在的问题,并想办法进行改进;C、对部门内工作流程或方式存在的问题进行思考,并提出改进建议。
考题
秩序主管/专员/管理员核心能力-诚信方面的要求是什么?()A、积极理解组织诚信价值体系和相关制度,严格遵守和执行相关职业操守规定;B、对其他员工真诚互信,互助互爱,积极营造和谐共进的组织氛围;C、在对客户和组织负责的基础上,对客户提出的要求和我方给与的承诺要以严谨、专业、规范的方式积极处理。
考题
下列内容属于保洁主管核心执行能力的是()。A、以提升公司的服务质量为目的,严格执行公司的制度B、为了提高本岗位工作效率和工作质量,主动发现工作中存在的问题,并想办法进行改进C、对下属的执行结果负责并给予适当反馈;汇总执行结果,并提出相应改进建议,及时向上级汇报D、具备不断改进工作的紧迫感
考题
秩序主管/专员/管理员核心能力-客户方面的要求是什么?()A、以提升服务品质、追求卓越服务为导向,主动服务公司内部客户和外部客户;B、展现专业的服务礼仪和诚恳交流的态度,具备较好的客户服务技巧,快速对客户需求做出反应,并利用自身的专业知识解决客户困难;C、主动收集和传递客户需求并协助专业客服人员分析和整合资源,以设计超出客户期望的客服方案;D、帮助与指导下属解决客户服务中遇到的难题;E、起草和总结优秀的客户服务案例,提炼并在管理处内宣传有价值的客户服务模式和方案,提升所在团队的客户服务能力;F、响应并满足公司内部客户提出的需求。
考题
下列问题中可用来考核管理人员计划能力的是_______________。A、他是否为本部门制定与公司目标有明确关系的可考核的长期和短期目标B、他是否对下属在进行工作、承担责任的过程中授予相应的职权C、他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用,并确保下属也这样做D、他是否定期检查计划的执行情况,以确保部门的实际工作与计划要求相一致E、他是否建立了必要的信息反馈制度,并明确职权系统与信息反馈系统在管理中的地位区别
考题
地市公司在检修计划总结阶段的工作要求有()。A、对计划执行情况进行统计分析,及时完成检修后设备状态评价B、组织检修验收工作,并对各生产工区进行考核C、汇总各生产工区上报的检修计划执行情况分析结果,根据检修实际完成情况动态调整计划安排,并按要求上报网省公司D、对检修计划实施情况进行监督和考核,严格控制计划外的检修工作,严格控制重复性停电工作
考题
单选题执行人责任管理制度规定,执行人履行工作职责时应确保其结果的(),对明显违反国家法律法规、公司制度或可能会造成不良后果的应该()。A
合规性;拒绝执行B
安全性;拒绝执行C
安全性;拒绝执行并向上级汇报D
合规性;拒绝执行并向上级汇报
考题
单选题采购业务员的工作任务不包括()。A
负责对供应商的管理及业绩进行评价;B
对公司产品的发展与改进提出建议;C
执行公司价格审核规定。
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