下对客户关系管理的理解正确的是()。 A:不等于CRM软件B:客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系C:以服务为中心D:不仅是销售商与客户的关系管理
客户关系管理等于CRM软件。() 此题为判断题(对，错)。
客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。() 此题为判断题(对，错)。
对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面 A.认为CRM是一种管理理念B.认为CRM是一种管理机制C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件D.认为CRM是一种价值管理
CRM客户关系管理系统有什么优势? 相对于传统的管理模式，CRM软件能够为企业带来什么实质性的效益？
客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为()A:管理思想层B:管理理念层C:软件产品层D:管理策略层E:管理系统层
客户关系管理大多讲的是IT系统或技术，涌现出不少CRM软件厂商，这一阶段是处于客户关系管理在中国发展的（ ）阶段。A.模仿B.跟风C.摸索D.成熟
开展客户关系管理的第一步是。（）A对业务流程进行再造BCRM软件选择C制定企业CRM战略D组建CRM团队
CRM的全称是（）。A、用户关系管理B、用户关系管理系统C、客户关系梳理系统D、客户关系管理系统
开展客户关系管理的第一步是。（）A、对业务流程进行再造B、CRM软件选择C、制定企业CRM战略D、组建CRM团队
实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。
客户关系管理（Custom Relationship Management，CRM）
客户关系管理（CRM）是综合利用（），帮助企业以更好的方式管理客户关系的模式。A、软件B、硬件C、软硬件和互联网D、互联网
实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台是（）A、CRM软件B、ERP软件C、用友软件D、BPR软件
CRM指的是（）。A、中央预订管理B、客户关系管理C、呼叫中心预订管理
多选题下对客户关系管理的理解正确的有（）。A不等于CRM软件B客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系C以服务为中心D不仅是销售商与客户的关系管理
名词解释题客户关系管理（Custom Relationship Management，CRM）
单选题客户关系管理（CRM）是综合利用（），帮助企业以更好的方式管理客户关系的模式。A软件B硬件C软硬件和互联网D互联网
判断题实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。A对B错