客户关系管理（CRM）

客户关系管理（CRM）

相关考题：

客户关系管理等于CRM软件。() 此题为判断题(对，错)。
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客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()
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CRM就是客户关系管理。() 此题为判断题(对，错)。
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按照应用集成度分类,可将客户关系管理分为()。 A.CRM商业应用B.CRM专项应用C.CRM整合应用D.CRM企业集成应用
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客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。() 此题为判断题(对，错)。
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对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面 A.认为CRM是一种管理理念B.认为CRM是一种管理机制C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件D.认为CRM是一种价值管理
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所有与客户有关的管理应该纳入CRM(CustomerRelationshipManagement,客户关系管理)系统中,否则CRM就是不完整的。() 此题为判断题(对，错)。
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CRM客户关系管理系统有什么优势? 相对于传统的管理模式，CRM软件能够为企业带来什么实质性的效益？
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客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
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客户关系管理发展的历程为（ ）。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRMD.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
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专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指( )。A、客户关系管理B、接触管理C、客户关系价值D、CRM
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简述客户关系管理（CRM）
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（）是供应链管理系统。A、CRM（客户关系管理）B、SCMC、ERPD、JIT
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CRM的全称是（）。A、用户关系管理B、用户关系管理系统C、客户关系梳理系统D、客户关系管理系统
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字母缩写“CRM”代表（）。A、客户关系管理B、物流管理C、供应链管理D、物料管理
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CRM是（）A、企业资源规划B、客户关系管理C、供应链管理D、物料需要计划
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开展客户关系管理的第一步是。（）A、对业务流程进行再造B、CRM软件选择C、制定企业CRM战略D、组建CRM团队
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CRM的中文名称是客户关系管理。
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客户关系管理（Custom Relationship Management，CRM）
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客户关系管理等于CRM软件。
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CRM指的是（）A、供需链管理B、客户关系管理C、产品数据管理
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CRM即（）A、客户关系管理B、客户服务管理C、客户信息管理D、客户权力咨询
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CRM指的是（）。A、中央预订管理B、客户关系管理C、呼叫中心预订管理
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客户关系管理发展的历程为（）A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRMD、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
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名词解释题客户关系管理（CRM）
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单选题CRM指的是（）。A中央预订管理B客户关系管理C呼叫中心预订管理
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问答题CRM客户关系管理的作用。
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