出版物发行员主动介绍、主动询问、主动推荐时,切忌() A、随兴而至、毫无准备B、过度热情、滔滔不绝、旁若无人地向消费者介绍出版物C、注意挖掘消费者的潜在需求D、按自己的兴趣、爱好向消费者推销出版物E、对所介绍的出版物一点都不了解，就上前主动介绍，然后主观臆断、瞎编乱造一通
下列选项中,不属于出版物发行员了解消费者的方法的是()。 A . 观察法B . 社会调查法C . 询问法D . 售后服务法
单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的一般了解，向显现的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。
主动询问是出版物发行员根据消费者（），有针对性地选择消费者询问所需要的服务，并提供相应的服务。A、对出版物的了解B、对卖场的了解C、进入卖场后的行为表现D、消费能力
出版物发行员在店堂服务时，对于有购买意图的消费者，应如何把握接近消费者的时机？
出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从问答中了解消费者。
出版物发行员在工作中经常能接到消费者打来的电话，询问某某出版物有没有，什么时间到货，如果这里没有到哪儿去买等。这时，只有前台出版物发行员才有义务回答。
询问法是指出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从（）中了解消费者。A、举止B、宣传C、问答D、语法
出版物发行员一般要了解并掌握有关消费者的哪些方面的内容？
出版物发行员需要了解消费者的内容有（）A、关于出版物的信息B、需求特点C、身份D、购买目的E、光顾目的
出版物发行员了解消费者，一般运用（）等方法。A、观察法B、供需见面法C、询问法D、问卷调查法E、市场分析法
问答题出版物发行员在店堂服务时，对于有购买意图的消费者，应如何把握接近消费者的时机？
单选题询问法是指出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从（）中了解消费者。A举止B宣传C问答D语法
单选题下列选项中，不属于出版物发行员了解消费者的方法的是（）。A观察法B社会调查法C询问法D售后服务法
单选题主动询问是出版物发行员根据消费者（），有针对性地选择消费者询问所需要的服务，并提供相应的服务。A对出版物的了解B对卖场的了解C进入卖场后的行为表现D消费能力
多选题出版物发行员了解消费者，一般运用（）等方法。A观察法B供需见面法C询问法D问卷调查法E市场分析法
问答题出版物发行员一般要了解并掌握有关消费者的哪些方面的内容？
判断题出版物发行员在工作中经常能接到消费者打来的电话，询问某某出版物有没有，什么时间到货，如果这里没有到哪儿去买等。这时，只有前台出版物发行员才有义务回答。A对B错
多选题出版物发行员需要了解消费者的内容有（）A关于出版物的信息B需求特点C身份D购买目的E光顾目的
判断题出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从问答中了解消费者。A对B错