观察法是出版物发行员通过观察消费者的()、发型、仪容、脚步和神态分析消费者的身份。 A . 容貌B . 心理C . 服饰D . 身高
单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的一般了解，向显现的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。
主动询问是出版物发行员根据消费者（），有针对性地选择消费者询问所需要的服务，并提供相应的服务。A、对出版物的了解B、对卖场的了解C、进入卖场后的行为表现D、消费能力
出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从问答中了解消费者。
陈列设备的摆放一定有视线死角，出版物发行员要照顾各个方位的消费者，方便添补出版物和整理出版物。
当消费者走进货区内，出版物发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。
询问法是指出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从（）中了解消费者。A、举止B、宣传C、问答D、语法
出版物发行员一般要了解并掌握有关消费者的哪些方面的内容？
出版物发行员需要了解消费者的内容有（）A、关于出版物的信息B、需求特点C、身份D、购买目的E、光顾目的
出版物发行员要善于进行（），推荐、引导消费者选购出版物。A、反复强调B、做好分内事C、口头宣传D、诱导
按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（）A、开票要认真，字迹要规范B、捆扎结实C、收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中D、购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核E、根据消费者是否需要开具票据
在营业过程中，出版物发行员要揣测消费者的（）。有的放矢地介绍宣传出版物。A、社会背景B、经济能力C、爱好D、来意E、身份
按照观察法，出版物发行员可以通过观察消费者的（），分析消费者的身份。A、发型与服饰B、脚步和神态C、仪容D、年龄E、性别
单选题询问法是指出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从（）中了解消费者。A举止B宣传C问答D语法
问答题出版物发行员一般要了解并掌握有关消费者的哪些方面的内容？
多选题出版物发行员需要了解消费者的内容有（）A关于出版物的信息B需求特点C身份D购买目的E光顾目的
判断题出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从问答中了解消费者。A对B错
多选题在营业过程中，出版物发行员要揣测消费者的（）。有的放矢地介绍宣传出版物。A社会背景B经济能力C爱好D来意E身份