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某航班起飞后半小时,某旅客因乘务员的态度不好,声称要炸机。乘务员观察后认为该旅客喝过酒,便提醒他说:“糖不够可以加,炸机的话您是不能随使说的。”该旅客仍继续大声说:“我就是把飞机炸了又怎么样呢?”其言语引起客舱骚乱,于是乘务员立即将情况通知机上安保人员。安保人员在亮明身份后质问他是否发表过炸机的言论,该旅客说自己喝了酒,说的是醉话。在安保人员将该旅客调换座位过程中,该旅客突然向驾驶舱冲去,后安保人员将其控制。按照我国《治安管理处罚法》的规定,该旅客的哪此行为应进行处罚()案?

  • A、虚构事实扰乱公共秩序
  • B、扬言爆炸扰乱公共秋序
  • C、强行进入航空器驾驶舱
  • D、扰乱交通工具上的秩序

参考答案

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考题 乘务员在每次航班飞行中,隶属机长领导,协助机长保障客舱、旅客的安全。()

考题 2007年7月某日MU5144(太原—上海)航班,旅客投诉:“原订20:40起飞的航班因航空公司原因延误到零点以后才起飞,登机时看到迎客的两位乘务员有说有笑且在调侃旅客。”旅客认为被侵犯。

考题 某日某乘务组在执行航班过程中,由于数客乘务员和地面值机人员工作疏漏,数客过程中同时少数了一名旅客。待关机门后做地面起飞准备时,地面人员敲门,乘务长再次开门,被漏数的那名旅客才得以登机。此事件导致航班延误43分钟。

考题 2007年7月某日执行MU5634(乌鲁木齐—上海)航班,在乘务组全部工作结束后大概在21:10分巡视客舱,24F的一名旅客问正在巡视客舱的男乘务员:“现在飞到那了?”乘务员回答:“我也不知道。”旅客听后对于乘务员的回答非常不满于是张口说:“你是、是…..啥饭的!”乘务员因为没听清就回头问了一下,旅客当时正看着窗户外面没有理会乘务员说什么,于是乘务员就拉了一下旅客的袖子,继续询问旅客:“先生您刚才说什么,有什么事吗?”于是旅客就说:“你是…..饭的?你白干这工作的?”乘务员听后有些生气没有很好的控制情绪与旅客发生了争执,最后该旅客要意见卡投诉乘务员,经乘务长努力调节但旅客仍表示不接受道歉。

考题 某航班旅客登机后向乘务员索要毛毯,毛毯放在后服务舱,乘务员正在疏导旅客不能及时满足旅客需求请旅客稍等片刻,乘务员引导旅客完毕后到后服务舱拿毛毯,因毛毯只有10几条,乘务员回到旅客面前时毛毯发放仅剩下了一条,此时又有一位小旅客需要毛毯,乘务员权衡再三还是将最后一条毛毯发给了小旅客,旅客非常不满。

考题 某航班,颠簸过程中,旅客烦躁的按呼唤铃,无论乘务员如何温言解释,但旅客就是对这种颠簸感觉到不满甚至质疑到了飞行技术,要求乘务员给个投诉渠道,乘务员无奈只得提供给旅客95530投诉电话,但旅客在投诉时说明了对航班颠簸的不满同时也不满乘务员的服务态度。

考题 某航班起飞后半个小时,某旅客因乘务员的态度不好,声称要炸机。乘务员观察后认为该旅客喝过酒,便提醒他说:“糖不够可以加,炸机的话您是不能随便说的。”该旅客仍继续大声说:“我就是把飞机炸了又怎么样呢?”其言语引起客舱骚乱,于是乘务员立即将情况通知机上安保人员。安保人员在亮明身份后质问他是否发表过要炸机的言论,该旅客说自己喝了酒,说的是酒话。在安保人员将该旅客调换座位过程中,该旅客突然向驾舱冲去,后安保人员将其控制。按照我国《治安管理处罚法》的规定,该旅客的哪些行为应进行处罚()A、虚构事实扰乱公共秩序B、扬言爆炸扰乱公共秩序C、强行进入航空器驾驶舱D、扰乱交通工具上的秩序

考题 根据公司运行手册,遇有哪种情况之一,可做局部清舱()A、旅客没有声明就中途下机的B、匿名电话声称某航班旅客携带有爆炸物,且旅客已登机的;C、匿名电话声称某航班货物中有爆炸物,且货物已装入货舱;D、旅客因急病等突发情况不能继续行程的;

考题 旅客张某酒后乘国内航班,飞行中与临座的旅客发生争吵,不听乘务员劝阻,并出手殴打乘务员。导致舱内秩序大乱,飞机几乎失去配载平衡。张某的行为构成()。A、重大飞行事故罪B、故意伤害罪C、劫持航空器罪D、暴力危及飞行安全罪

考题 乘务员的巡舱节点是()A、旅客登机后B、餐饮服务后C、起飞后D、下降前

考题 当接到某航班可能遇劫(炸)等敌情通报,而该航班旅客已经安检或已登机时,对已登机或准备登机的旅客及运载的货物要重新进行()。A、开箱包检查B、人身检查C、彻底检查D、X射线检查

考题 某航班因空中交通管制原因在始发站不能按时起飞,旅客的膳宿费用()A、由航空公司承担B、由旅客自己承担C、以上均不对

考题 乘务员烫伤了旅客主任乘务长/乘务长应填写《航班特殊情况报告表》。

考题 起飞前和下降前,客舱乘务员应检查无人占用的旅客座椅的安全带处于固定状态,以避免影响客舱乘务员的工作或紧急撤离。

考题 列车乘务员对旅客要做到“三要”()A、接待旅客要文明礼貌B、纠正违章要态度和蔼C、处理问题要实事求是D、接受意见要虚心

考题 民用航空器起飞前客**内发生声称炸机事件,如果是对民航服务不满而言语过激,机组应视情况决定是否向周围旅客讲明情况以稳定旅客情绪。

考题 匿名电话声称某航班旅客携带有爆炸物,且旅客已登机的,根据公司运行手册,需要全面清舱。

考题 旅客张某酒后乘坐某航班,飞行中与邻座的旅客发生争吵,不停乘务员劝阻。并殴打乘务员,导致客舱内大乱,飞机几乎失去配载平衡。张某的行为构成()A、重大飞行事故罪B、故意伤害罪C、劫持航空器罪D、暴力危及飞行安全罪

考题 某航班起飞后,两名旅客因琐事发生争执,经机组人员调解无效后愈演愈烈,而后一名旅客拿出一瓶不明液体,声称硫酸,欲泼洒另一旅客。此时,安全员应()A、夺取不明液体B、及时制止,疏散周围旅客C、迅速将另一名旅客带离事发现场D、用身体挡住旅客

考题 民用航空器起飞前客枪内发生声称炸机事件,如果是对民航服务不满而言语过激,机组应视情况决定是否向周围旅客讲明情况以稳定旅客情绪。

考题 当飞机在起飞阶段发现火情,飞机停稳后,当机长发出“乘务员和旅客留在座位上”的不需要撤离指令时,乘务员大声命令旅客:“坐在座位上,不要动”并到客舱安抚旅客。

考题 航班中途过站,乘务员应及时向相关人员说明旅客物品情况,以免()。

考题 客舱乘务员应在航班起飞前48小时至起飞前()小时之间完成网上准备。A、2B、4C、8D、12

考题 原则上乘务员登机时间不得晚于航班起飞前()分钟(含国内,国际)。

考题 20:00以前起飞的航班,乘务员巡视客舱()。

考题 因航空器操作、设施、乘务员服务等原因造成旅客受伤,主任乘务长/乘务长应填写《航班特殊情况报告表》。

考题 乘务员在哪道过程中乘务员在哪道过程中应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。()A、起飞前B、起飞后C、全程D、迎客时